2國中生看電影破千元?疑遭加收費 影城將退費並補償

記者陳金龍/台中報導

台中二名國中生到台中大遠百威秀影城看電影,購買二人套餐,加上電影票竟花了上千元,家長心生疑慮查看發票,發現疑似被超收了三百餘元的飲料與爆米花。台中市府表示,業者疑似有不當行銷之虞,消費者可向市府提出消費爭議申訴。威秀影城表示,服務過程確有瑕疵並漏給餐點,將全額退費,也會提供額外補償。

有家長二十六日在臉書社團「爆料公設二社」貼文表示,二名國中生日前到台中大遠百的威秀影城看電影,買套票卻被收了一千零八十八元,明細上有二張電影票、四杯飲料、三份爆米花,但入場時卻只領到二杯飲料與二份爆米花,疑似被超收三百二十八元。

PO文者研究發票,發現除了電影票五百二十元,餐飲費高達五百六十八元,然而二人套餐明明才二百四十元;細究發票內容,剩下三百二十八元是二杯一百元的紅茶與一份一百二十八元的爆米花,但入場時只有領到二人套餐,並無多出來的紅茶與爆米花,疑似被偷加錢。

台中市法制局表示,消費者如果出示電影含餐的票券,除非主動表示要增購食物,否則不用多付錢,業者應主動確認消費者是否有加購意願;本案明細有四杯飲料、三份爆米花,卻只有出二份餐,疑似有不完全給付與不當行銷之虞,消費者如有疑義可向業者反映,若仍無法解決,可向市府申訴。

威秀影城昨日發布聲明表示,員工接待服務過程確實有瑕疵,並確有漏給餐點,以致造成此次消費爭議,對顧客及浪費媒體版面社會資源,鄭重致歉,除會盡快將此筆消費,包括電影票與套餐金額,全數退費給消費者外,也會提供消費者最大誠意額外補償,後續會對相關人員與主管進行必要處置,並強化訓練與督導落實。