記者傅希堯∕台北報導
消基會十四日指出，歌詩達郵輪莎倫娜號八日搭載三五三六名旅客從基隆港前往日本，因機械故障而取消石垣島行程，歌詩達郵輪竟把故障歸咎為不可抗力因素，完全是不負責任的說法，尤其只賠償每人五十美元就要「打發」消費者，則更是不負責任的態度。
消基會呼籲歌詩達郵輪公司應提升透明度，及時向旅客說明事件進展、解答疑問；建立合理、相應的賠償機制，尤其這次取消石垣島行程，也當賠償旅客；應考慮建立保險制度，分攤各項可能風險，以設立良好賠償機制。
