記者傅希堯/台北報導
歌詩達郵輪莎倫娜號搭載三五三六名旅客前往日本,因機械故障而取消石垣島行程,但歌詩達郵輪竟然把故障歸咎為不可抗力因素,最初只願賠償旅客五十美元。交通部十六日指出,正修改定型化契約增加保障,今年暑假應該就可適用。
立委洪孟楷、葉元之於立法院質詢指出,歌詩達郵輪莎倫娜號八日因機械故障,導致三千餘名被困在沖繩,後續石垣島行程也被取消,同時自基隆出發的下一航次旅客也無法成行,嚴重影響消費者權益。消基會日前也批評,歌詩達郵輪然把故障歸咎為不可抗力因素,完全是不負責任的說法,尤其只賠償每人五十美元就要「打發」消費者,則更是不負責任的態度。
陳世凱表示,原本歌詩達郵輪只願補償每位旅客五十到一百美元,經政府協助談判後,已提高到每人二百美元。航港局長葉協隆指出,面對郵輪業者與消費者間的糾份,航港局經與消基會、郵輪公會多次討論後,已修訂定型化契約應記載及不得記載事項,草案並已呈報交通部。
陳世凱表示,新修正的郵輪的定型化契約是增加對旅客權益之保障,待交通部完成行政程序公布施行,預估今年暑假應可適用新的定型化契約。