記者王勗∕台南報導
四十多歲的印尼籍移工琳達近期在台發現罹患子宮頸癌，然而琳達不論中、英或台語溝通能力有限，就醫面臨嚴重溝通障礙。所幸奇美醫院導入「智能ＡＩ語音衛教」系統，為其提供客製化衛教內容，幫助琳達充分了解治療流程、副作用及相關注意事項，甚至能夠無障礙一問一答，助其順利接受治療。
據內政部及勞動部統計，截至今年三月，我國移工族群占比已達百分之三點五，其中分別以印尼、越南、菲律賓及泰國等東南亞國家為主。
而罹患癌症，常需仰賴化學治療，化學治療雖能有效抑制腫瘤生長，但也伴隨各式副作用，患者需對治療流程、藥品作用、副作用處理與生活注意事項具備充分認知，才能有效推進療程。
移工族群如若確診癌症，返國就醫諸多不便，因應持續成長的外籍人口，奇美醫院藥劑部近期也導入智能ＡＩ語音衛教系統，利用ＡＩ模擬真人語音，並依據不同語言提供客製化衛教內容，幫助外籍人士了解病情，進而透由衛教提升治療順從性並促進醫病溝通拉近照護距離、強化療程完成率。
藥劑部組長吳佳璇表示，以往外籍人士衛教仰賴翻譯人員與圖片傳遞的限制，ＡＩ模擬真人語音能夠針對個案提供客製化內容，藉由語音辨識與即時翻譯，病人可充分表達對治療的疑問，藥師也可回覆正確資訊。透過科技輔助，病患也能從被動接受轉為主動，有效建立信任感與溝通橋梁，更進一步提升配合度與治療成效。
吳佳璇指出，除智能ＡＩ語音衛教外，奇美醫院藥劑部在藥事調劑方面同步推動化療調劑流程的智慧升級，利用智能化療調配機器手臂，進行高風險藥品的自動化無菌調配，進一步確保病人用藥安全，透過ＡＩ雙軌結合實現「以病人為中心」的高品質醫療服務。
