記者彭新茹／新竹報導
明新科技大學管理學院與民生學院日前共同舉辦「二０二五管理與服務創新國際學術研討會」，劉崇治副校長表示，各領域所發表的精采豐富研究成果，可為管理與民生服務相關學術及業界，帶來全新的思考與視野，透過跨領域的研究經驗與成果分享交流，除可提升學術研究水準外，更能為產業界培育具有創新思維的未來人才。
研討會邀請資誠企業管理顧問公司樓大峰協理以「運用生成式AI來加速實現商業價值」為題進行專題演講，他說，生成式AI對於銀行業不只是一股科技熱潮，亦深刻地改變銀行的營運模式。透過生成式AI導入智慧客服系統以全天候即時回應客戶需求以大幅提升客戶服務效率與強化體驗。同時，AI可自動生成合約、報告與審查文件，藉以簡化內部流程以及節省人力。此外，可以透過生成式AI以分析巨量資料並洞察客戶行為，協助銀行打造個人化金融產品與行銷策略，藉此提升交叉銷售機會與客戶忠誠度，創造更高的最終商業價值。
管理學院林於杏院長表示，這次研討會有八大研究領域，共收到來自國內外各界共計一百四十三篇投稿。研討會採口頭報告以及海報展示方式進行論文發表，藉以強化產官學研各界的合作互動與學術交流，所有發表論文皆全數收錄於本次研討會出版之論文集並存放於國家圖書館。