記者曾芳蘭／竹市報導
新竹市府斥資三千萬元開發的「新竹通」APP上線、開放下載使用，但有民眾指出，下載APP後，竟出現簡體字情形，擔憂恐被中國的資安系統滲透，也擔憂新竹通的APP不夠安全。對此，新竹市政府二十三日回應指出，經檢測、新竹通各種訊息文字都是繁體中文無誤，新竹通開發所使用的軟體工具也都使用非中國廠牌的軟體元件和函式庫，可能與下載的版本有關，已依合約進行責任檢討。
「新竹通」APP正式上線試營運後，新竹市政府持續蒐集市民朋友在試營運期間的使用與回饋，並注意到部分使用者在使用過程中遇到1.0.4版提示訊息出現一個簡體字的情況，資訊團隊已經確認問題並已經修正，目前最新更新已來到1.0.7版本，歡迎民眾持續給予回饋建議，市府積極精進系統優化，讓市民享有更優質便利的體驗。
行政處表示，「新竹通」開發所使用的軟體工具皆使用非大陸廠牌的軟體元件和函式庫，開發框架均選用廣受國際社群信賴和維護的開源軟體，民眾回饋反映發現簡體字的狀況，是在特定邏輯情況下APP提醒「下載錯誤」的訊息文字時，其中下載的「載」一字呈現簡體字情形。經查是先前版本軟體所產生的提醒訊息為英文字，為方便閱讀，經由程式開發人員使用Google翻譯，再由人工調整後寫入程式，純屬單一字元誤植。
行政處強調，「新竹通」系統平台設備係存放於市府電腦機房，並非放置雲端，市府電腦機房亦導入ISO 27001資安評鑑制度，能有效強化新竹通資訊資產的機密性、完整性及可用性，並以最高標準落實資安防護。「新竹通」APP自初期即導入UI/UX使用者體驗設計，並兼顧資安防護，包含導入ISMS資訊安全管理制度、多因子驗證、權限分級、個資保存加密等機制，並持續通過ISO27001資安驗證及MAS APP 標章L3+F最高等級，保障個資安全。