記者傅希堯∕台北報導
高鐵強推「寧靜車廂」引起社會對立。台灣高鐵公司十六日指出，嬰幼兒及因疾病影響自主能力旅客不在勸導範圍，即日起並會以口頭提醒及柔性引導為主。高鐵董事長史哲表示，高鐵歡迎親子同行搭乘，寧靜車廂主要是請乘客用３Ｃ應戴耳機，並請到玄關撥接電話。
交通部十六日向立法院交通委員會提出書告指出，台灣高鐵修訂旅客運送契約，自九月二十二日起旅客如有喧譁、以電子產品進行交談或視訊、播放通訊軟體提示音或影音媒體等其他明顯妨礙他人安寧行為，經勸導未改善者得拒絕運送、解除或終止契約，並訂前三個月為宣導期。
這項措施引起幼兒家長恐慌，並挑起不同民眾的對立。台灣高鐵統計，截至十三日，三週以來寧靜車廂總勸導件數達一萬七千一百四十六件，平均每車次勸導四點五八名旅客；勸導內容以車廂講電話占百分之四十九、使用３Ｃ未配戴耳機占百分之二十四、車廂內喧譁占百分之二十七。
立委李昆澤與何欣純質詢指出，台灣高鐵對此相關宣導不足，容易造成社會對立，宣導方式不夠多元，高鐵需優化改進，呼籲重大交通議題需規劃半年宣導期。立委許智傑還建議，高鐵是否能設置親子車廂，讓家長帶幼童搭乘時不再有壓力。
史哲表示，實施寧靜車廂以來，大部分旅客在被勸導時都非常樂意改善；若持續精進勸導作為，應會在半年後可達成社會大眾能接受的效果。推動寧靜車廂與親子友善也應並存，而高鐵目前沒有規劃設置親子車廂，但會強化對於親子友善態度。