記者陳柏翰∕台北報導
長榮航空一名空服員日前抱病上班返台後離世，空服員請假制度受到社會關注。長榮航空十七日召開記者會，由總經理孫嘉明親率團隊向孫小姐家屬及社會大眾深深鞠躬致歉，並表示盼一週內完成調查報告，並將啟動強化健康評估、落實通報機制等四項措施。
不過，桃園市空服員職業工會在記者會後隨即在樓下舉行記者會，斥責公司高層說謊，沒有照顧員工，並在公司外獻上玫瑰花紀念同事。
長榮航空副總蕭錦隆表示，事發後第一時間即啟動相關調查，為釐清事件全貌，訪談相關人員，部分組員因配合勤務分布於不同的國家，考量時區及組員的休息，調查尚未全數完成，盼一週之內盡快完成調查報告。
他指出，勞動部及桃園市勞檢處已於十月十三日至長榮航進行勞動檢查，經檢視長榮航在飛行時數、休時及差假申請等事項上，皆符合相關規定，將持續積極配合主管機關的後續調查。
蕭錦隆強調，儘管完整調查結果尚未出爐，但這次事件提醒長榮航必須用更高的標準來關照每一名員工。因此，長榮航空承諾立即啟動並落實精進措施，第一，強化健康評估，於服勤前與執勤期間，全面強化執行自我健康狀況評估。
第二，落實通報機制，強調並落實組員異常狀況的處理程序及即時通報機制；第三，提升管理職能，強化管理職能與溝通協作能力，提升決策品質與執行效能；第四，持續檢視制度，將持續檢視現有的考核評鑑作業。