長期照顧人力需求大，市府勞工局今年將推出照顧服務員訓練卅五班次，第一班次已有四十名學員結訓，勞工局這次訓練課程很不一樣，不僅是知識和技能養成，還精進溝通表達技巧、培育說故事的能力，以拉近與被照顧者的距離，建立雙方信任關係。
勞工局說，為培育長照人力，並協助失業者及待業者順利就業，推出照顧服務員訓練，訓練課程不僅有學科知識上的學習，也有術科的實作演練，像是清潔技巧、ＣＰＲ、備餐或是家務協助等技能養成，還要培養說故事的能力。
局長王鑫基表示，市長黃偉哲要打造台南成為高齡友善的希望家園，照顧服務人員是不可或缺的重要環節，照顧服務訓練課程不僅是知識與技能的養成，一個好的照顧互動起點在於照服員溝通能力，藉表達與溝通技巧拉近與被照顧者的距離，建立雙方的信任關係，讓服務提供的過程事半功倍；在今年照服訓練「人際關係與溝通技巧」課程當中新增一小時的「表達能力」課程，也培育說故事的能力。
結訓時，鼓勵學員分享學習心得，增加自我表達的能力，有四位學員主動上台分享自己的學習歷程，有學員因家人也從事照服員工作，因此對此工作有興趣，也有學員分享看好此工作的未來性來參訓，訓練內容豐富獲益良多，未來可將所學實際運用在工作和自己的家庭中。
