新竹市政府為提升防疫強度，二十三日啟動戶外洽公服務，結合府內十三個局處於市府中庭成立「市民服務站」，派專人收取民眾申辦文件，民眾免進入局處辦公室就能遞件，減少待在密閉空間的機會。
市長林智堅強調，為守護市民與市府同仁健康，市政府超前部署啟動戶外洽公，用最高規格防堵疫情，也呼籲洽公市民「免進來、我出去」，由公務同仁於戶外為民服務，盼防疫期間提供市民安全、便利服務。
行政處長黃任瑋表示，戶外「市民服務站」，各局處將派人自早上八點至下午五點輪值服務站，處理民眾洽公事宜；其他府外局處如社會處、都發處、衛生局等也將嚴格實施民眾量測體溫與出入實名登記等最高標準管制。
黃任瑋說，二十三日也將啟動出入口管制，僅開放市府大廳正門及幸福廣場（中央路）兩處出入口，市府員工憑識別證從正門口進出，一般民眾則先在幸福廣場「洽公登記區」量測體溫、實名登記後，再進入市府戶外洽公區，民眾若需前往局處辦公室或開會，必須有開會通知單等相關文件，或由專人帶領，否則將禁止進入辦公區域。
行政處並呼籲，民眾可多加利用電話查詢、線上申請等方式獲得所需資訊，減少路途奔波。