記者戴淑芳∕台北報導
即時心理援助的數位同儕支持(DPS) 近年成為最受矚目的新興輔助方案。董氏基金會引述研究指出，這種匿名能有效支持員工的心理健康，呼籲企業主關心員工身心狀態，共同打造幸福職場。
董氏基金會引述一篇2026年04月發表於《JMIR Human Factors》期刊的研究指出，該研究由美國加州大學柏克萊分校學者團隊進行，研究對象為1萬3879位任職於五家大型企業的員工，採用OpenAI大型語言模型GPT-4o-mini，結合少樣本學習方法，分析2萬4818筆員工的匿名聊天對話，評估亞臨床情緒變項，包括孤獨感、悲傷、壓力、焦慮、憂鬱、絕望、無助感及樂觀程度。
結果發現，員工在工作時承受的基線壓力最高，但下班後，孤獨與憂鬱感的基線則反倒攀升；在使用數位同儕支持(DPS)後，各項負面情緒指標均大幅下降：孤獨感與壓力降低約46%、悲傷感減少45%，焦慮、憂鬱與絕望感也平均下降近40%；而樂觀程度則大幅提升約77%。此外，非工作時間內，使用者參與度較高（約占所有對話的68%），互動時間延長19%，討論主題增加13%。
北醫大臨床心理所教授韓德彥表示，上述研究使用的數位同儕系統與傳統員工協助方案(EAPs)具有高度互補性，其優勢是無須事前預約，透過24小時即時配對，面臨相似處境的員工可獲得跨組織的同理與支持。
上班族若有長期處於無法下班的心理狀態，韓德彥建議平時可多做「正念」練習，訓練一次只做一件事的專注力；或午休專心吃飯，不看手機、股市或影片…等；飯後可利用細數呼吸100次，幫助腦部有效休息。
職場環境方面，他提醒，雇主可透過硬體優化，如設置備有香氛、音樂或紓壓玩具的放鬆空間，或推行彈性工時與心理健康日，甚至可辦理志工活動，提升團隊向心力，讓職場不只是單純的勞務產出，而是能兼顧身心健康與自我實現的場域。
董氏基金會心理衛生中心執行顧問葉雅馨認為，研究發現，員工在工作時承受的基線壓力最高，但下班後，孤獨與憂鬱感的基線反倒攀升。
葉雅馨建議，個人於平日應培養運動習慣、建立讓自己愉快的健康嗜好，作為紓壓管道。並呼籲企業端應更進一步將心理照顧轉化為具體行動，例如導入匿名且不受時空限制的「數位同儕支持」應用，讓員工在需要時獲得即時的同理與支持，幫助員工擁有更健康的心理狀態，以應對職場各種挑戰。