記者戴淑芳∕台北報導
台灣高鐵二十五日凌晨在苗栗路段發生號誌訊號異常，出現近年來嚴重延誤事件，各列車一度延誤二十分以上。交通部成立緊急應變中心，高鐵全日發車改採每小時雙向各三班自由座因應，並安排夜間巡檢。高鐵表示，如果恢復就會對外公告；對於行程受到延誤的旅客，除了致歉並將給予退費賠償。
高鐵上次發生大規模營運異常事件要追溯到二０一三年的號誌異常，導致從上午六時三十分起到上午九時三十分全線暫停營運，停駛期間共取消四十四班列車，約三萬五千名旅客行程受影響。
高鐵說明，二十五日凌晨進行營運前準備作業時，苗栗路段發生號誌訊號異常，一度造成各車次約有二十分鐘以上延誤。上午八時起取消原班表各班次列車，改由南港站（南下）及左營站（北上）每小時分別發出三班每站停靠的全車自由座列車（商務車廂除外），下班期間並加開八班次區間列車。
高鐵表示，二十五日全天採自由座降維營運模式，會利用夜間維修時間進行查修找出異常原因，避免類似事件再度發生。
高鐵表示，搶修期間同步啟動「運具聯防」，引導旅客改搭台鐵、客運等其他交通運具；各車站也加強廣播說明營運調整，並提供麵包、飲水給到站旅客。
交通部次長林國顯指出，該事件已通報國家運輸安全委員會及鐵道局等，現在還在找原因。如果及時修復就會提早對外說明。
上午準備搭乘高鐵的旅客一進入車站大廳就看許多人在等候，公告看板的車次不是延誤就是取消；月台也擠滿了人，即使順利轉搭乘其他車次或改搭台鐵與客運車輛，原本預定行程都要晚了四十分鐘至一個小時左右。
高鐵表示，即日起一年內均可辦理退費並免收手續費。凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費；凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日（含）起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。