記者陳柏翰∕台北報導
主講人：張培鏞董事長
中道總會第九場「週三永續系列講座」邀請叡揚資訊董事長張培鏞蒞會演講。他認為，當今面對科技演進，人們不必過度悲觀，AI發展至今，雖然不斷有人喊著它將取代人類，但歷史告訴我們，社會總會找出新的出路。只要我們保有對人的關懷，數位化工具便能成為溫暖的助力，而非冷冰冰的競爭威脅。
中道總會名譽理事長兼會長陳樹於引言時表示，張培鏞董事長是結識多年的舊識，見證了他在行政執行、財政部、證交所以及金融研訓院等領域的卓越貢獻，並協助許多企業順利上市上櫃，是推動金融資訊系統進步的關鍵推手。
陳樹說，張董事長始終秉持「專精」理念，深耕金融系統與人力資源管理。憑藉著默默耕耘、務實誠懇的態度，是當代極難得的專業典範。
科技應用的歷史變革
張培鏞表示，回顧數位化歷程，早年AI發展依賴人工設定規則，效率受限且僵化。直至近年NLP（自然語言處理；人工智慧的一個分支，能讓電腦理解、生成與操控人類語言）技術突破。而這場轉變並非要把人踢出局，而是讓我們能將精力聚焦在更具價值的判斷與創造，讓生活與工作變得更有效率、更有尊嚴。
數位轉型的核心本質
推動數位化最困難的不是系統建置，而是「人」的習慣養成。張培鏞說，我們常說科技是投手，而組織團隊則是接球手，但若沒有心想要推動，再好的系統也難以落地。數位轉型不應只是盲目追求最新的AI工具，而是要回歸根本，審視企業內部的需求與流程。當我們將這些繁瑣作業數位化後，AI才能在既有的基礎上畫龍點睛，成為企業不可或缺的數位夥伴，而非只是單純的技術展示。
知識管理的護城河
張培鏞指出，數據與知識是企業最寶貴的資產。AI雖然強大，但它的產出往往來自機率推論，這就是為什麼科技「幻覺」問題始終存在。透過RAG（檢索增強生成）技術，將企業專屬知識庫接入模型，能大幅提升AI的準確度，並降低錯誤風險。這也是為何我們堅持推動企業內部的知識管理，因為AI可以模仿語言，卻無法複製企業數十年累積的專業決策邏輯。只要掌握了這些產業核心知識，AI便能成為強化企業護城河的利器，讓企業決策更加精準且具備深度。
守護華人的倫理觀
在全球AI競賽中，台灣的技術能量或許難以與巨頭相比，但我們的文化底蘊卻是珍貴優勢。張培鏞認為，AI倫理是未來的重要戰場，當我們在使用AI時，也必須思考如何將台灣特有的溫暖、誠實與互信融入模型之中。政府與民間應聯手建立屬於我們的「主權AI」，透過細膩的微調與訓練，產出符合華人文化價值觀的內容，對抗冷酷的演算法影響。這是為了保障未來我們的社會，依舊能保持良善、樸實的特質，不被外來單一觀點的演算法所吞噬。