記者王正平/高雄報導
近日租賃住宅服務業者相關事件引發社會高度關注，也使部分社會住宅包租代管房東、房客對租金、押金、修繕及契約履行產生疑慮；高雄市租賃住宅服務商業同業公會理事長劉國基表示，願意配合內政部、國家住宅及都市更新中心、地方政府與租賃住宅服務公會體系，投入諮詢關懷、需求盤點及必要的案件轉銜工作，協助維護房東房客權益及租賃服務穩定。
高雄市租賃住宅服務商劉國基表示，任何事件該調查就調查、該釐清就釐清，一切尊重主管機關及司法程序；但社會在關注個案的同時，也應理性看待，不能因為單一事件，就全面否定台灣租賃住宅服務產業與社會住宅包租代管政策多年來累積的成果。
劉國基直言「該查的就查、該負責的就負責；但功就是功、過就是過，不能混為一談，更不能一竿子打翻一船人。」
高雄市租服公會強調，現階段最重要的是降低事件對房東、房客的影響，確保租金收付、押金保管、修繕管理及居住服務不致中斷。公會將整合高雄地區合法租賃住宅服務業者的專業量能，盤點可提供服務的區域、人力及案件承接能力。如主管機關後續依法啟動轉銜機制，公會願在尊重房東、房客意願及保障既有契約權益的前提下，協助需求登記、契約諮詢與業者媒合。
劉國基指出，居住服務不能中斷，房東、房客也不應獨自面對不確定性。高雄公會願意站在第一線，配合政府整合合法業者的力量，協助民眾取得正確資訊，讓服務平穩銜接。
高雄租賃公會提出四項協助方向，一、設立諮詢與關懷窗口：協助房東、房客了解現有契約關係、租金與押金處理方式、修繕責任及服務聯繫管道，降低資訊落差所造成的不安。
二、盤點南部合法業者服務量能：整合高雄地區依法登記、具專業能力及服務經驗的租賃住宅服務業者，盤點可承接區域、案件數量及人力配置，作為主管機關需要啟動轉銜時的支援能量。
三、配合辦理案件媒合與轉銜：如主管機關依法啟動相關轉銜機制，公會將在尊重房東、房客意願及保障既有契約權益的前提下，協助媒合適當業者，確保租金收付、修繕管理及居住服務能夠平穩銜接。
四、協助維護市場秩序與產業信任：呼籲業者落實財務透明、資金管理、契約說明及風險控管，並建議政府持續強化履約監督、預警及退場機制，避免單一企業事件影響整體包租代管政策與合法業者的專業形象。
劉國基表示，台灣租賃住宅服務制度從無到有，經過政府、學界、公會及產業界多年共同投入，才逐步建立現行的社會住宅包租代管體系。如今已有許多房東願意釋出住宅，也有眾多租屋家庭透過包租代管獲得較穩定的居住服務，這些成果不應因個別事件被全盤否定。
「一件事情的是非，可以依法釐清；一個人的功過，也應該公平評價。不能因為今天發生一個事件，就把一個人過去十幾年對住宅政策、租賃制度與社會住宅所做的努力全部歸零。」劉國基表示。
他指出，國家住宅及都市更新中心董事長花敬群長期投入台灣住宅政策，參與租賃住宅制度、社會住宅及包租代管政策的發展。政策可以檢討、制度可以修正，個別事件也應依法處理，但過去對住宅政策及租賃市場的付出，仍應獲得客觀、公平的評價。
劉國基強調，面對此次事件，真正應該做的是找出問題並完善制度。未來應進一步強化業者財務透明、資金管理、履約監督、風險預警及退場轉銜機制，公會與業者也應持續提升自律標準，共同重建市場信任。
高雄市租服公會提醒，各案件的承辦單位、契約內容及履行情況不盡相同。房東、房客如接獲變更匯款帳戶、終止契約、更換業者或重新簽約等通知，應先向原承辦業者、主管機關、國家住都中心或所在地租服公會查證，切勿僅憑電話或通訊軟體訊息匯款、交付文件或簽署契約。公會也呼籲，案件轉銜並非將原契約直接移交給其他業者，仍應依個案處理原契約解除或終止、租金與押金結算、文件移交及新契約簽訂，並充分尊重房東與房客的選擇權。
劉國基最後表示，個案責任應依法釐清，房東房客權益必須優先保障，產業也要從事件中汲取經驗、持續改善；我們可以檢討一個事件，但不能摧毀整個產業的信心。該肯定的給予肯定，該檢討的絕不迴避，才能讓台灣租賃住宅服務制度走得更遠。