記者傅希堯∕台北報導
台大醫院5日宣布，民眾分級就醫諮詢專線正式上線，提供民眾就醫前的專業諮詢與就醫層級導引，台大醫院強調，「症狀先諮詢、小病找基層、急症辨紅旗、就醫遵轉診、人人有家醫」就是聰明就醫5撇步。
台大醫院指出，民眾分級就醫諮詢專線試辦期間，接到83歲林爺爺來電，指近2週胸口間歇緊繃、偶爾心慌，女兒一直掛不到台大心臟科門診，焦慮想直衝急診。透過台大分級就醫諮詢專線專線，向值班護理師說明病情後，建議優先就近至合作之基層診所檢查，家屬當天帶林爺爺至社區診所完成心電圖排除缺血後，診所醫師判斷為胃食道逆流合併脹氣，服藥後當晚即改善，免去大醫院奔波之苦。
另外，68歲的陳媽媽買菜跌倒手掌著地，手腕外側隨即腫痛，也是經過專線護理師引導檢視傷處，確認無開放性傷口、無骨骼變形，手指末端粉紅且血循正常，無休克表徵等，建議前往設有X光設備的社區醫院或是骨科診所，醫師檢查確認無骨折、僅為單純扭傷挫傷，當場給予副木固定與藥物治療，在地即獲得妥善照護。
台大醫院指出，民眾面對突如其來的身體不適、複雜的科別選擇、掛不到專科醫師門診感到徬徨時，最困擾的往往不是缺乏醫療資源，而是不知道如何選擇，或是不知道在社區就可以找到合適的就醫資源。
台大醫院強調，透過專線的協助，民眾能先說出主要症狀、釐清急迫性，一般輕症與慢性病追蹤優先尋求鄰近基層診所或家庭醫師協助，若需進一步專科診療或高階檢查，再經家庭醫師轉診前往醫院，真正落實聰明就醫、守護珍貴急重症醫療資源。