記者林雪娟∕台南報導
研考會五日舉辦「智匯台南‧算力領航：AMD科技助攻台南市ＡＩ服務引擎啟動」記者會，美商AMD（超微半導體）捐贈ＡＩ運算設備，協助市府推動智慧治理。市長黃偉哲致贈感謝狀，強調將以ＡＩ1999智慧客服為基礎，逐步擴大ＡＩ在各局處應用，提升行政效率與服務品質，串聯產學研資源，強化台南ＡＩ創新能量。
黃偉哲表示，科技進步應更體現在便民服務與行政效能，將ＡＩ導入1999市民服務專線，快速辨識民眾需求並轉交權責單位，跨局處案件也能同步通知，有效減少電話轉接及等候時間。疫情期間1999專線曾單日接獲逾萬通電話，市府透過LINE智慧健康照護雲提供防疫資訊，減輕接線人員負擔。
研考會指出，市府自一一四年起，建構自主可控的地端ＡＩ算力環境。智慧客服系統可協助話務人員將語音轉為文字、查找市政知識、整理案件摘要及提供回覆建議，也能辨識以台語說出的在地地名，最終仍須由話務人員確認內容後回覆民眾，兼顧服務效率與正確性。市府與工研院、AMD持續合作，建立可與既有平台互為支援及備援的架構，提升服務穩定性與韌性。
AMD台灣分公司財務長許禮磬表示，台南擁有半導體與製造業聚落、學研資源及市府積極推動ＡＩ應用環境，有利先進運算技術與實際需求接軌，未來AMD也期待與市府及產學研夥伴合作，擴大南台灣ＡＩ研發能量。
市府表示，配合中央「ＡＩ新十大建設推動方案」及「大南方新矽谷推動方案」，台南以沙崙為樞紐，結合AMD研發據點，未來將以市民需求為核心，讓ＡＩ成為提升市政治理效能與支持在地產業發展重要力量。
