為確保口罩及原料工廠生產線供電穩定，台電台南區處建立專責窗口協助用電問題追蹤管控。近期更擴大防護範圍，將酒精工廠、民生物資及防疫用品廠商納入加強線路巡視點檢範疇。同時，辦公環境加強安全防護，開放式櫃檯增設透明塑膠隔板阻絕飛沫，為洽公民眾的安全把關。
台電台南區處處長許墩貴表示，防疫期間，台電堅持供電穩定、人身安全、企業社會責任等三大防護機制。為確保口罩及原料工廠生產線供電穩定，許墩貴率隊拜訪工廠負責人，充分了解工廠現況及需求，協助檢查工廠自有設備線路，強化台南區處供電線路強度。
同時以紅外線檢測線路、增加線路巡檢頻率、備妥突發事故搶修方案等方式，建立專責窗口協助用電問題追蹤管控。近期更擴大防護範圍，將酒精工廠、民生物資及防疫用品廠商納入加強線路巡視點檢範疇。
防疫期間，民眾避免外出，許墩貴建議下載台電行動支付繳費ＡＰＰ。目前已與歐付寶、街口、Pi拍錢包、LINE PAY一卡通、橘子支付、掌櫃、台灣Pay合作。也可利用台電e櫃檯申辦電費帳單戶名更換、通訊地址變更等簡易業務。針對租屋客群貼心提供搬家結算電費服務，民眾可選擇自行輸入電表指數或拍照上傳，再透過ＡＰＰ推播通知繳費，快速又便利。
此外，考量部分民眾仍有臨櫃需求，台電台南區處除了每日清潔辦公場所、員工民眾出入量測額溫、噴酒精等基本防護，也將原先開放式櫃檯增設透明塑膠隔板阻絕飛沫，並要求第一線人員全員戴口罩。
