台南知名的安安婦嬰用品社經營的安安營養芳療SPA中心,今年六月初無預警歇業,陸續有受害消費者向消基會雲嘉南分會申訴,消基會表示,總共接獲三十九人申訴,其中兩人因金額較低不再請求協助外,其餘三十七人總共損失金額至少一百零三萬元,消基會正評估要提起團體訴訟。
受害的張小姐昨天出面指控,去年十二月姊姊在台南市「安系列」月子中心做月子,當時安安營養芳療SPA中心的人就進去推銷產後調理、乳腺疏通、岩盤浴等課程,還要她們到位於東門路的SPA中心去體驗。
張小姐與姊姊後來各花了九萬多元買了兩年的課程,沒想到才過了半年店家就無預警歇業。張小姐說,買課程時,中心主任只告訴她們會幫忙辦分期,事後才知道原來是向資融公司貸款,如今一直被融資公司催討甚至還接到律師信,實在很嘔。
消基會雲嘉南分會副主任委員黃雅萍表示,業者鼓吹消費者向合作之民間資融公司借款支付費用,卻諉稱是分期付款,致消費者陷於錯誤,現今SPA業者無預警歇業,造成消費者不僅無法得到服務,還要面臨民間資融公司的債務催繳,簡直雪上加霜。
消基會雲嘉南分會為維護消費者權益,函請台南市衛生局依消費者保護法之規定處理,然主管機關僅以SPA業者已歇業為由無法處以罰鍰,顯未能有效管制不肖業者。
消基會除將評估提起團體訴訟,也呼籲消費者如欲購買瘦身美容相關服務或課程,應與業者簽訂定型化契約,始能保障自身權益。另也建議中央主管機關應比照行政院制定之「網際網路教學服務定型化契約範本」第二十條履約保證之規定,修改定型化契約之應記載事項,要求業者提供履約保證,以維護消費者權益。