記者陳建興∕台北報導
彰化銀行再度傳出點鈔爭議，金管會主委黃天牧三十一日在立法院財委會指出，「銀行該拴緊螺絲」，並表示將在一週內，請銀行公會要求各銀行落實內控，避免再發生此類事件。
藝人郁方日前至彰銀存款，在離開銀行後，遭銀行告知短少四千元、要求補錢；如今再傳出彰銀太平分行先前也有點鈔爭議，差額達十萬元，民眾控訴，銀行後續處理態度及程序不佳，處理時程長達約一個月左右，並質疑和郁方一案處理效率相比，銀行並未公平待客。
國民黨立委曾銘宗、民進黨立委林楚茵等質詢時關切，彰銀接連傳出點鈔疏失，是否內控需要再加強；黃天牧表示，從這兩起個案來看，「銀行應該要再拴緊螺絲」。
曾銘宗建議，金管會是否應通函要求銀行不可再發生類似情形；黃天牧承諾，會在一週內請銀行公會要求各銀行注意內控，避免再發生此類疏失。
林楚茵則關注，該民眾質疑是否因郁方是藝人，銀行處理效率較高，該民眾點鈔爭議，後續程序卻長達約一個月。
黃天牧表示，銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強，此外，黃天牧強調，銀行應該公平待客，無論客戶社經地位如何，都應該用最虔誠的態度面對客戶。
