記者王超群∕台北報導
台鐵太魯閣列車發生事故，總統蔡英文立即下達四指示，相關單位全力投入救援任務；衛福部啟動大量傷病患緊急醫療救護機制等；行政院長蘇貞昌致電交通部、內政部兩位部長親自指揮調度，優先救援受困民眾。
總統府發言人張惇涵表示，總統蔡英文已指示：一、各相關單位全力投入救援任務；二、衛福部啟動大量傷病患緊急醫療救護機制；三、交通部及台鐵積極因應後續交通調度；四、運安會嚴格進行事故調查，務必完整釐清事故原因。
行政院長蘇貞昌也在出發前往花蓮前短暫發表談話，他指出，第一要搶救乘客並給予最大治療，第二對往生者要給最好安排，請內政部協助；第三則是事故發生在連假，希望清明的輸運不中斷力求繼續通暢。他也要求在證據保全下盡快暢通全線，同時提供完備資料供行程改變的民眾可以參考判斷。
行政院發言人羅秉成也指出，行政院長蘇貞昌致電交通部長林佳龍、內政部長徐國勇，對現場傷亡狀況以及危機處理進行了解，並指示兩位部長，務必親自指揮調度，優先援救受困民眾，並請衛福部全力協助各醫院進行傷患的救治。
隨後蘇貞昌也到「台鐵災害應變中心」視察。他會後表示，對此事故感到遺憾，也將立刻趕赴現場慰問傷亡家屬。此次事故要對於罹難家屬、受害乘客表示最大歉意，對此意外感到遺憾，也第一時間向總統蔡英文報告，他都有密切聯繫。