記者陳建興∕台北報導
中國人壽長期推動數位創新金融服務，將金融科技轉變為金融服務的突破能量，獨家開發多項數位工具讓業務人員、客戶同享科技帶來的便利。本次首創遠距刷臉投保並提出試辦，在確保客戶權益的同時，突破保險業傳統的面對面親晤親簽的投保程序，與保險局的宗旨相符，此時通過核准試辦，將與民眾共同攜手邁入數位化、無紙化、Smile to Sign的遠距刷臉投保時代。
中壽本次試辦「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」是業界首創，讓民眾不需下載安裝ＡＰＰ，智慧型手機或平板也不限廠牌或系統，只要連網就能使用，只需登入中壽系統網頁，「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署，無須切換ＡＰＰ，就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選，也取代了逐頁親自簽名，快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。全程零接觸、無紙化、資訊不落地，將是客戶感受最安全便捷的保險新體驗。
預期這項金融創新從新契約投保開始，未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目都能讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程，順應綠色金融二點零及國際ＥＳＧ趨勢的潮流。
中國人壽「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務，以提升客戶體驗為核心出發，導入生物辨識身分認證機制，結合行動載具遠距視訊溝通特性。客戶只要登入中壽系統網頁即可快速便捷的完成ＡＩ刷臉身分認證、要保文件線上確認及勾選、影音數位簽名等投保步驟，資訊不落地，也無須再列印紙本、投遞寄送或拍照上傳等程序，徹底擺脫了空間限制及列印等線下實體作業。業務人員及客戶都不必出門，輕鬆在家中就能完成一站式遠距刷臉投保，大幅優化流程體驗並且提升投保效率。
你的臉就是你最好的識別！中壽「Smile to Sign」採生物識別技術，具有不易遺忘、不易偽造、不易被盜、隨時隨地可用等特點，得以在疫情等特殊情況下以零接觸方式鑑別身分，保護業務員及客戶的健康及安全，也比傳統的鑑別方法更安全、準確、可靠。