服務受肯定 市圖通過ISO驗證

市立圖書館新總館九日獲得ISO 9001:2015品質管理系統驗證證書,成為全台第三個通過ISO 9001驗證的公共圖書館。(市府提供)

記者吳孟珉∕台南報導

去年一月啟用的市立圖書館新總館,不但是打卡熱點,更獲得ISO 9001:2015品質管理系統驗證。九日,館長洪玉貞代表接受由SGS台灣檢驗科技股份有限公司蔡福欽總監頒發的證書,成為繼台北市立圖書館、新北市立圖書館後,第三個通過ISO 9001驗證的公共圖書館。

洪玉貞表示,市圖以「讀者服務」為ISO 9001驗證範圍,包含圖書借還流通、圖書編目加工、閱讀推廣活動、館舍設備維護及人力資源等。透過如同體檢般的過程,以規劃、執行、查核、行動的PDCA(Plan-Do-Check-Act)模式循環管理,讓市圖體制變得更加健康。

市長黃偉哲表示,新總館創新的空間以及多元的服務,受到各界的肯定與讚賞,如今通過IOS 9001驗證,代表新總館不只是漂亮的建築,服務品質也一樣獲得肯定,接軌國際。

黃偉哲感謝教育部及國家圖書館支持南市「健全直轄市立圖書館營運體制計畫」,挹注經費得以提升公共圖書館營運體制。

市圖表示,啟動ISO 9001品質管理系統,迎來國際標準的肯定,期待透過明確的標準作業流程,提供讀者穩定一致的服務品質。讓市圖不僅是網美打卡熱點,更是讓讀者流連忘返的生活休閒、數位學習、圖書資訊、研究資訊及文化資源中心。