（記者林雪娟攝）
記者林雪娟∕台南報導
六都中，目前唯有台南的1999市民專線收費，多位議員聯合提案，要求市府修改收費標準；市府回應，各縣市皆未提供全時段免付費通話服務，會再評估相關人、物力規劃。
議員周嘉韋、李宗翰、蔡筱薇、林依婷、黃麗招、陳皇宇、王宣貿、陳秋宏、蔡蘇秋金等人聯合提案，要求府修改市民電話收費標準。
議員指出，目前包括台北、新北、桃園、台中、高雄五都民眾，撥打當地市民專線皆為免通話費，只有台南需收費，行動電話撥打1999市民專線，費率每秒0.06元，經測試撥打，至服務專員接起電話，至少費時二十五秒，已被收費一點五元，民眾熱心反映問題，卻得要求支付通話費用，十分不合理。議員要求更改收費制度為全時段免費或前十分鐘不收費。
市府回應，經查其他五都約提供前五至十分鐘免費，經評估，若採五分鐘免費（市話、手機進線各半），並以一一０、一一一年進線量均值（每月約一萬九千四百通）估算，市府須額外支應約一六八萬元，第一年尚須額外支應各電信業者系統設定費約一百三十萬元，第二年依實際話量支付通信費用。
市府指出，1999提供多元通報管道，包括網路電話、Juiker、文字客服、台南市民服務平台等，為避免民眾長時間占線，影響急需通報民眾權益，各縣市皆未提供全時段免付費通話服務，嘉義縣市等八個縣市也未提供免付費電話服務。另現有二十四小時、十七名人力，若採免費通話，所衍生的話務量及人力配置經費，一併納入規劃。
