即將啟用的台南轉運站獨特的貨櫃搭建風格，專注友善環境，二十三日邀請社團法人台南市慈光身障協會理事長何文讚和台南市身障團體及老人會代表前往體驗，何文讚感謝交通局的暖心，並且提出加強無障礙設施導引等建議，交通局表示將在正式啟用前改善完成。
交通局局長王銘德表示，無障礙環境建置，是市長黃偉哲就任以來在交通面的重要方針，轉運站候車大廳採用通視設計，無隔間的運用使乘客於場站內暢行無礙，站內動線均設有無障礙通行坡道，而「台南轉運站」內身心障礙專用汽、機車停車格各設置八格及十七格可供使用，另站內無障礙親子廁所及哺乳室等設施都將提供年長者、身障者、孕婦及社會大眾一個舒適友善的服務空間。
台南市公共運輸處處長呂獎慧指出，台南轉運站對於身障者購票服務品質的提升相當重視，未來身障朋友的購票需求，除臨櫃購買外，亦可直接於候車大廳中央服務台直接洽詢，服務台人員會立即通報所屬客運業者站務前往專人服務，達到購票無礙之服務需求。
台南轉運站預計於二十五日起試營運，將不定期於同名臉書粉絲專頁公佈相關資訊，試營運期間也將推出國道客運折價卷（限在台南轉運站購票）及停車半價優惠等多項優惠回饋措施，未來啟用後也將不定期規劃辦理農產品、文創市集等相關活動。
身障團體則建議加強無障礙設施導引，另無障礙車道宜加寬，對此交通局表示會研議並在明年元月五日正式啟用前改善。
