記者傅希堯／台北報導
衛福部次長李麗芬17日指出，為降低社工人員執業風險，衛福部因此開發社會工作人員智慧決策行動平台，這套APP可做到風險預警、模擬實境等功能，提升社工的觀察與即時決策、應變能力。
社會工作人員智慧決策行動平台今年4月啟動，17日正式對外公布，衛福部表，社工人員從事家暴防治、兒少保護、性侵害防治等家庭訪視工作時，人身安全面臨挑戰，為此，衛福部委託國家高速網路與計算中心歷經2年半，在去年研發出社會工作人員智慧決策行動平台。
這套APP中共有五大功能，包括風險預警、智慧化地圖、XR模擬實境、行動家系圖以及語音轉文字。
李麗芬表示，APP之智慧化地圖可編輯使用者資訊，查詢前往案家的途中是否有路燈不亮、野狗群等阻礙，還可在APP中設置緊急聯絡人，當遇到突發狀況時可立即通知對方；系統也串接衛福部的保護、脆弱家庭、精障、毒品、自殺防治系統，可透過風險預警模型進行大數據分析，判定個案的風險程度，讓社工在訪視前了解威脅並預做準備。
衛福部次長李麗芬指出，APP也具備XR模擬實境功能，目前已開發8部教材，社工人員戴上VR設備，就可模擬外勤訪視，訓練觀察環境中的危險因子，當游標指向家中地上散落的酒瓶，便會提醒家中可能有人酗酒、行為控制能力不佳；當游標指向一扇關起來的門，系統則會提示留意案主家中可能還有其他人在，藉此培養社工在不同情境下的即時應變能力與處遇技巧。
衛福部表示，社工處理多元且複雜之個人、家庭或社會議題，其執業安全訓練相當重要。平台業已啟用，將補助22縣市156處社會福利中心、22處家庭暴力暨性侵害防治中心、71處社區心理衛生中心購置XR設備，帶給全國社工具臨場感的訓練，教育訓練型態邁向科技輔助的新紀元，強化事前預備、事中因應及事後處置能力，未來將持續擴增並優化平台功能，藉由科技協助社工發揮專業。