凱基銀行推動防詐教育宣導，獨董親自出席擔任一日講師向年長客戶分享常見詐騙案例及防詐要點，提升其識詐能力。（凱基銀行提供）
記者陳建興／台北報導
凱基銀行積極落實公平待客及響應政府政策，除了持續推行各項金融友善的服務措施，亦聚焦反詐騙宣導，協助強化客戶風險意識，保障客戶資產的安全。凱基銀行培訓行員成為種子講師，針對不同年齡層客戶的需要，傳授正確金融知識及實用的反詐騙技巧。日前更由獨立董事親自擔任一日防詐講師，向年長客戶分享常見詐騙案例及防詐要點，提升其識詐能力。此外，亦積極走入校園進行金融教育宣導，深化及建立年輕族群的金融專業知識與防詐觀念。
凱基銀行守護客戶的資產，積極建立民眾識詐及防騙之意識觀念，進而擴大成為全民防詐騙防護網，自2021年起便推廣《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工活動，每年舉辦內部教育訓練，邀請具豐富防詐經驗的市刑警大隊警官擔任講師，協助同仁了解最新金融詐騙態樣及如何有效預防詐騙，完訓後的同仁可擔任反詐騙宣導志工，深入社區、學校及公司行號，針對不同年齡層對象，傳授實用的反詐騙知識，截止2023年，已辦理反詐騙宣導場次逾400場，參與防詐講座超過10,000人，以期有效降低金融詐騙案件之發生。
台灣即將邁入超高齡社會，凱基銀行也運用行內大數據資料分析，將較常發生的詐騙手法，以淺顯易懂的四格漫畫呈現情境案例宣導，幫助高齡客戶更容易學以致用，並特別安排三位獨立董事現身說法參與高齡反詐騙宣導活動，分享常見詐騙案例及防詐要點，提升高齡客戶識詐能力。活動亦安排專業健身教練，現場教導強化肌耐力及平衡力的健康操，教導客戶預防肌少症，為健康儲蓄。
除此之外，因應法定成年年齡下修，年輕族群提早接觸各類金融商品，凱基銀行亦積極走入校園，除了教導青年學子培養信用好習慣及維持良好信用評分，提供年輕族群正確的理財知識外，更分享常見的貸款詐騙案例，不僅強化校園學子防詐意識，也提醒同學們好好保管個人帳戶，切勿因小利而成為人頭帳戶觸法。
另一方面，凱基銀行進一步強化年輕族群的防詐範疇，與母集團開發金控及其他子公司，共同與靜宜大學合作推出「青年防詐世代共創工作坊」，以年輕世代的語言，一起創作活潑且有創意的金融理財及防詐教材。未來，也將運用此教材持續推廣至校園，透過種子講師與年輕人的創意對談方式，傳遞正確的金融知識，並深化年輕族群的金融素養。
除了透過防詐宣導教育，協助民眾建立防詐觀念之外，凱基銀行第一線同仁亦全力防堵金融詐騙發生，全臺各分行行員落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，藉由警民合作，防止客戶無辜受騙，截至2023年為止，凱基銀行全台各分行已成功防堵71件詐騙案、阻詐金額逾新台幣5千6佰萬元，以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙，保護民眾財產安全。
隨著社會人口結構的變化，凱基銀行持續精進金融相關服務，以專業、友善金融服務提升客戶黏著度。未來將繼續運用核心職能，凝聚員工推動公平待客共識，進一步擴大金融服務的廣度與深度，實踐企業社會責任。
