凱基人壽志工團，前往新北市烏來區原民部落進行「原力崛起_凱壽友你」防詐宣導講，透過有趣實用的分享，助原民朋友提升防詐能力。（凱基人壽提供） 記者陳建興／台北報導 　國內詐騙猖獗，根據刑事警察局統計，除了常見的金融詐騙、投資詐騙外，假藉介紹工作名義讓原住民朋友淪為涉及詐欺的嫌疑人，更是逐年攀升，居高不下。凱基人壽深感金融機構是防詐最前線，積極響應政府反詐政策，持續強化金融防詐網絡，早於2021年即深入原住民部落進行金融知識及防詐推廣，繼屏東、桃園復興鄉，「原力崛起 凱壽友你」活動列車再次前進新北市烏來區，宣導防詐及金融保險知識教育，幫助更多原住民朋友強化防詐、識詐能力。 　凱基人壽志工團此次在崧峰通訊處張啓峯資深處經理帶領團隊同仁，前往新北市烏來區忠治(桶壁)原民部落，進行金融保險防詐宣導講座。活動中分享新型態詐騙手法，包括AI深偽換臉、變聲等以假亂真的方式，並以真實案例情境及有獎徵答方式，提醒原住民朋友對於不明工作資訊多留意，求職時要多查證，平日也要提高金融防詐意識，投保時要慎重評估自身需求。志工團中的游舒涵業務主任長期深耕原民部落的服務，平時就在部落中傳遞正確保險知識與觀念，此行也發揮在部落社群間的溝通優勢，成為宣導金融防詐、傳遞正確保險知識與觀念的橋樑。 　活動現場迴響熱烈，交流踴躍，志工團成員在分享防詐觀念知識時，部落民眾也熱情回饋自身經驗：「之前接過詐騙電話對方說我帳戶有問題，我差點就去操作ATM。今天聽完才知道那是常見的詐騙手法。」、「原來詐騙會針對部落，尤其是老人家，我覺得今天來真的學到很多，也想多關心家人。」、「之前也有其他團體來宣導，但是今天的宣導更加生動有趣，讓我印象深刻」。參與民眾的真誠回應，說明了此次活動的安排及內容規劃切中部落實際需要，凸顯在地參與的價值，讓防詐教育從點開始，擴散為面；志工團此行也準備豐富的愛心物資，讓當地原住民朋友感受凱基人壽的熱情。 　凱基人壽秉持公平待客的核心價值，持續發揮價值鏈影響力，推動「金警聯防」深化公私協力，擴大金融防詐網絡至高齡者、身心障礙者、經濟弱勢、原住民、新住民與青年學子等多元族群，建構全方位防詐體系，以實際行動落實保險業守護民眾財務安全的承諾。

台灣人壽「TeamWalk健康企業大賞」線上起走，歡迎保戶及團險企業揪團走出健康賺獎金。／台灣人壽提供 記者陳建興／台北報導 　企業揪團TeamWalk，賺健康拿好康！中國信託金融控股公司子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）「TeamWalk健康企業大賞」即日起線上健走，廣邀保戶及團險企業走出健康，台灣人壽則放送點「金」「樹」，冠軍企業有新臺幣（下同）5萬元榮耀獎勵金；本屆目標走出150億步、種下150棵樹，億步1樹為地球永續保險。 　員工健康是企業重要資產，台灣人壽期望全民運動成為生活日常，連續四年舉辦TeamWalk「健康企業大賞」，號召團險企業員工透過健康管理「TeamWalk App」揪團健走，2024年近3,500人熱情參與，累計上傳120億步，相當於繞行臺灣8,100圈。今（2025）年線上運動會除了團險企業基本咖、ESG策略夥伴外，亦廣邀中信金控合作供應商及員工組隊來尬步，競賽過程不僅凝聚員工情感與向心力，更加值健康資產，還能減碳愛地球，共創員工、企業、社會多贏效益。 　健走每一步都為地球種下未來！台灣人壽再度攜手「臺灣山林復育協會」推廣億步1樹，支持「臺中濱海植群復育」認養計畫，中部西海岸地區主要基質為砂土，加上有強風影響，很難發育出典型的海岸林，為復育臺中海岸植群、維護生物多樣性，達到固沙防風效果，台灣人壽串連運動健走與植樹減碳，力挺山林協會復育原生樹種，2024年已種下52項物種共120棵樹苗，以綠色行動力永續未來。 　TeamWalk App迄今已獲18項國內外數位創新獎肯定、並通過3項新型專利審查，迄今下載企業已多達3,550家，堪稱是全民健康神隊友。為鼓勵更多企業導入TeamWalk App，凡符合保單約定條件就有機會折減團險保險費；此外，即日起至8月底，完成2025「TeamWalk健康企業大賞」正式賽報名，且日均7,500步者，有機會獲得Apple Watch Series 10及龍珠1,000顆（可兌換7-11禮券500元）。

長年深耕與推動環境教育有成，黑松教育基金會獲環境部頒發《生態學校卓越貢獻獎》。（黑松教育基金會提供） 記者陳建興／台北報導 　我國《環境教育法》推動至今屆滿15年，教育部亦積極提出「新世代環境教育發展（NEED）」政策以今（2025）年為階段性目標，落實永續發展導向的環境教育策略。為了讓孩子在這片土地上快樂的成長，黑松公司自2013年成立「黑松教育基金會」，推動環境特色教育，透過「綠+校園生態計畫」共陪伴34所學校取得「臺美生態學校認證」。基金會多年來的投入與行動深獲肯定，今年更榮獲環境部頒發《生態學校卓越貢獻獎》，也催生桃園市第一所國中級生態學校，為企業推動環境教育寫下重要里程碑。 　聯合國教科文組織《柏林永續發展教育宣言》，呼籲世界各國2025年以前將環境教育納入各級教育體系之核心課程。黑松教育基金會接軌國際標準，運用「生態學校」（Eco-Schools）之執行步驟與環境路徑，輔導夥伴學校取得「臺美生態學校認證」，此認證由環境部、教育部、美國環保署和美國國家野生動物協會（NWF），共同建立綠旗、銀牌、銅牌三級認證制度。至今，基金會已協助34所學校逐步轉型、發展環境永續教學，促使桃園學校最高榮譽「綠旗」認證數連續四年蟬聯全國第一。 　長年深耕與推動環境教育有成，黑松教育基金會獲環境部頒發《生態學校卓越貢獻獎》，肯定其持續投入第一線陪伴學校、落實對環境教育的努力。董事長張斌堂表示，環境教育是一條漫漫長路，「有幸看到我們陪伴的學校發生正向改變，甚至有偏鄉學校因此扭轉了廢校危機，解除校長經營學校焦慮，這也是我們投入環境教育的價值與意義」。 會稽國中通過臺美生態學校認證，成為桃園第一所「國中級」生態學校，黑松教育基金會安排夥伴學校參訪，觀摩學校將赤腹鷹融入校訂課程。（黑松教育基金會提供） 　在今年環境部主辦的「臺美生態學校表揚典禮」中，桃園市共有6所黑松教育基金會的夥伴學校通過認證，新埔國小、美華國小取得最高等級「綠旗」再認證，新勢國小、龍源國小獲頒銀牌，永福國小、會稽國中則拿下銅牌殊榮。 　桃園市會稽國中成為桃園首間獲生態學校認證的國中，作為基金會夥伴學校，校長李文義分享，校內教學團隊運用黑松教育基金會「綠+校園生態計畫」資源觀摩其他生態學校的實務經驗，以校園周邊的虎頭山與桃林鐵路為場域，設計出賞鷹、淨山、健走等戶外課程，引導學生親身走入大自然、學習關懷在地。 　會稽國中不少學生來自單親、隔代教養或新住民家庭，家長陪伴孩子從事戶外活動的機會有限。在課程中，學生至虎頭山觀察赤腹鷹、觀看相關紀錄片後，開始反思「老鷹如果吃了中毒的老鼠，會不會也跟著中毒？」因此建議社區減少使用老鼠藥，改以友善生態方式驅蟲，這樣的思維和同理心，正是環境教育最可貴的價值。課程的實踐成果，不僅讓會稽國中首次參與即通過「臺美生態學校認證」，更成為桃園第一所獲得認證的國中，也讓更多青少年有機會在環境教育學習中建立與土地的深刻連結。 　除了會稽國中以外，「美華國小」也成功取得綠旗再認證，持續深化「生物多樣性」課程。學生能夠自信地拿著蜂屋及海報解說「獨居蜂媽媽會在裡面產卵，她可以決定卵的性別！」美華國小余鴻福主任分享：「課程變得有趣，小孩就會願意參與。」同時，他觀察到孩子們的轉變，變得更有自信，也更具觀察力。 黑松教育基金會運用「生態學校」執行步驟與環境路徑，幫助桃園學校取得最高榮譽「綠旗」認證數，連續四年蟬聯全國第一，獲環境部頒發「生態學校卓越貢獻獎」。（黑松教育基金會提供） 黑松教育基金會深耕環境教育12年來，至今已陪伴超過4.7萬名師生、累計68所學校參與。展望未來，黑松教育基金會將繼續扮演「橋梁」角色，讓學校在推動環境教育的路上不會感到孤單。基金會於 2024年啟動「種子教師計畫」，希望為桃園市13區培育種子教師，在地人才共織一張環境教育互助網，透過推動與陪伴， 期許更多孩子以在地為榮，實現環境與社會永續。

國泰奪服務業大評鑑雙金牌殊榮，國壽9連霸、國證首摘金，兩大團隊以科技融合人本溫度，共創更好。(國泰金控提供) 記者陳建興／台北報導 　國泰金控旗下國泰人壽、國泰證券 2日榮獲「2025臺灣服務業大評鑑」壽險業、證券業「雙金牌」殊榮。其中，國泰人壽9連霸為壽險業唯一金牌獎，且國壽服務據點客服同仁陳思伃的貼心、專業服務更是深獲神秘客肯定，勇奪本屆「服務尖兵獎」殊榮；國泰證券則以「有溫度的全方位數位服務」，首度榮獲證券業金牌肯定，展現國泰旗下子公司落實「以人為本，用心服務」理念的具體成果，邁向普惠金融新典範。 　國泰人壽副總經理凃薏如表示：「保險不僅是一份契約，更是一份對生命的承諾與深切關懷。國壽在數位創新上不斷前行，但始終不忘初心，堅持以人為本，用最溫暖的服務，陪伴每位客戶走過人生每個重要時刻。」國壽擁有全台最密集的服務據點，不僅深耕在地、走入社區，更搭配24小時智能助理「阿發」與「空中櫃檯」視訊服務，讓保戶隨時隨地都能獲得即時協助，打造全方位、零斷點的智慧服務體驗。面對詐騙手法日新月異，國泰人壽自2023至2024年底已成功阻詐近1.93億元，占全壽險業阻詐總額逾9成，居業界首位；國壽亦積極與警政署密切合作，分享詐騙情資，推動第一線全體服務同仁完成防詐訓練，協助客戶守護財產安全。 　本屆榮獲「服務尖兵獎」的客服同仁陳思伃，在面對客戶關於保單借款的諮詢時，以溫和語氣耐心傾聽、清楚解說流程，更主動依客戶需求提出合宜建議。當得知客戶家中長輩因行動不便無法親至服務據點辦理業務時，隨即安排人員到府服務，並全程貼心追蹤進度，讓專業服務走進人心，成為客戶最溫暖的後盾。 　國泰人壽為國內首家導入NPS（Net Promoter Score淨推薦分數代表客戶願意為其他人推薦該公司的指數）的壽險公司，2024年整體客戶滿意度高達98.9分、NPS達43.1分，為連續5年正成長，展現公司持續優化第一線服務流程的作為深獲客戶肯定。國泰人壽表示，未來將持續整合實體與虛擬通路，發展智慧金融服務，落實公平待客原則，為客戶創造更安心、更溫暖的未來。 　國泰證券首次榮獲「2025臺灣服務業大評鑑」金牌肯定，秉持「以人為本」的服務理念，持續為投資人提供溫度與效率兼具的金融服務，致力為客戶打造安全的金融友善環境，展現深耕數位金融與公平待客的卓越實力。 　國泰證券不僅設有「銀色櫃檯」，提供高齡客戶免排隊、專人協助的無障礙服務，更全面導入「失智友善天使認證」，為失智族群提供協助照看、聯繫家人等友善服務的場域，亦為第一線服務同仁提供提高同理心與溝通技巧等一系列專業培訓計畫，讓民眾能深刻感受貼心服務。 　因應數位化浪潮，國泰證券持續強化智能助理「阿發」的功能，為客戶提供24小時即時客服、ETF申購等服務，提升交易效率。投資人亦可透過與智能助理「一問一答」，識別投資詐騙的樣貌，享受安全、有保障的交易環境。展望未來，國泰證券將持續以創新科技與人本關懷並進，拓展數位金融版圖，強化投資理財教育與社會影響力，朝成為「有溫度的券商」的目標穩健邁進

副總統蕭美琴(左)頒發「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎獎座，由玉山銀行林隆政總經理(右)代表受獎。（玉山銀行提供） 記者陳建興／台北報導 　2025「臺灣服務業大評鑑」於 2日舉辦頒獎典禮，玉山銀行再次榮獲銀行業金牌獎，肯定玉山以顧客導向服務為核心，結合科技創新與金融友善策略，打造有溫度、可信賴的金融品牌。 　玉山銀行自1992年成立，秉持「人才是先行指標，也是關鍵指標」，推動系統性的人才培育計畫，培養具備專業金融知識與親切服務態度的團隊，提供顧客全方位且值得信賴的金融服務。玉山銀行總經理林隆政表示：「我們致力於打造以顧客為核心的服務文化，期望每一位玉山人在與顧客的互動中，都能展現真誠、耐心與專業，讓顧客感受到用心與溫度」。顧客的聲音是玉山持續向前的動力，透過顧客淨推薦分數(NPS)的機制，定期追蹤滿意度及NPS變化，以優化行動回應顧客建議，有效持續提升服務品質及顧客滿意。 玉山銀行蟬聯2025「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎，玉山銀行林隆政總經理(右四)率隊出席領獎。（玉山銀行提供） 本次評鑑中，玉山銀行於服務態度、流程及友善引導皆展現優異表現。分行服務人員不僅招呼親切、態度和善，且能主動傾聽並提供符合顧客需求的解決方案；也落實金融平權，積極佈建金融友善環境，設置無障礙坡道、服務鈴與輪椅充電站，提供手語翻譯、雙語服務及ATM視障語音功能，提供全面無障礙服務體驗。在數位方面，玉山透過3S策略(Simple、Smooth、Sweet)，從介面設計到操作流程均追求簡單、順暢且貼心，持續優化顧客線上線下服務體驗，確保服務無斷點。 　榮獲銀行業金牌獎，是對玉山銀行全體員工長期堅持專業與用心服務的肯定。未來，玉山將持續結合科技創新與金融友善策略，以清新專業的品牌形象，提供顧客滿意且感動的金融體驗，更積極進行金融防詐騙教育，針對不同世代提供識詐能力提升課程，守護顧客資產安全，善盡企業社會責任，成為顧客心目中優質的首選金融夥伴。