foodpanda 積極響應交通安全月，「外送安全率」達 99.99%。（記者傅希堯攝） 記者傅希堯／台北報導 foodpanda營運總監黃昭傑十日指出，foodpanda外送員超過十萬人，其中九成為兼差性質，五成的外員每週外送工時低於十小時，外送已是民眾斜槓生活，增加收入的重要管道。而foodpanda致力於提升外送夥伴安全服務，響應政府交通安全月，持續守護用路人安全。 交通部公路局局長林福山表示，今年全國交通安全月，持續深化「人本交通，停讓文化」理念，以車輛慢看停、行人安全行為核心口號，透過公私協力，將交通安全的觀念深植在每一位國人心中。交通安全的推動，需要政府、企業與社會共同努力。未來公路局也將持續攜手地方政府與企業，共同邁向『零死亡願景』，為臺灣打造一個更安全、更友善的交通環境。也期許 foodpanda 能持續發揮影響力，成為推動交通安全文化的重要夥伴。 台北市交通局副局長常華珍表示，透過交通安全月喚起民眾的交通安全意識。台北市政府也在今年推出『我看得見您 您看得見我（See & Be Seen）』，致力於推動行人安全設施、改善路口設計，並公開透明揭露政府相關措施進度及成果。維護道路安全是政府、企業與社會各界共同的責任。我們將繼續與 foodpanda 和所有外送平台、業者和相關單位緊密合作，推動更多創新和有效的道路安全措施。 foodpanda也全新推出「ALERT」五階段道安素養體系，也適逢「道路守門員」一週年，foodpanda 期許將安全養成從基礎意識延伸到使命實踐，讓外送夥伴不只是遵守規則，更是道路安全的守護者。 ● Awareness 意識：從日常風險認知出發，foodpanda 提供外送夥伴正確觀念與即時支援。以防護熱傷害為例，系統隨天氣變化推播高溫預警，並提供飲水地圖搜尋、夏季節令送水與防護裝備補助，幫助外送夥伴在各種環境中保持最佳狀態。 ● Learn 學習：道路安全萬人線上教育活動，foodpanda 將實體課程轉化為線上教材，不僅提供彈性學習的管道，更大幅提升外送夥伴學習效率，上線至今觀看次數近 40,000 次。 ● Exam 檢核：以「熊平安」安全測驗作為所有外送夥伴的基礎檢核，內容涵括職業安全、道路安全與食品安全課程，達成率 100%。另有超過 5 成夥伴主動再進修道安知識，展現持續學習精進的動能。 ● Resource 支持：自2023年起接續實施「安全獎勵金」與「第三人責任保障」，至今累計發放 20 億元。透過知識培養搭配實質回饋，讓良好騎乘習慣更容易內化並長期維持。而相關保障不僅降低外送夥伴工作風險，也能提供用路人更完善的道路防護網。 ● Turn 行動：foodpanda 積極響應交通部道安總動員計畫，鼓勵夥伴化身「道安守門員」，讓外送夥伴不只是遵守規則，更是道路安全的守護者。迄今，透過 foodpanda 回報件數已佔全臺 25%，其中超過 5 成已進入實際改善流程。 foodpanda 也公布外送夥伴調查，蒐集近萬名夥伴真實回饋。結果顯示，外送夥伴對防禦駕駛與天候應對的需求最為強烈，將成為後續訓練與支援升級的重點。24% 的外送員認為「防禦駕駛」是最需要加強的課題，其次是「讓車與路權判斷」（18%）與「變換車道與防禦視角」（17%）。這些結果反映出，道路安全不僅僅是記住交通規則，更涉及在真實環境中如何預判風險，這些眉角往往決定了能否安全穿梭在繁忙街頭。 28% 的外送員指出「雨天騎乘」是首要痛點，其次是「訂單的配送建議」（20%）、「酷熱防護」（17%）等。在臺灣多變的氣候下，雨天可能帶來積水、煞車距離較長等挑戰；酷熱則考驗身體耐力與專注力。這些環境因素疊加後，讓夥伴隨時需做出快速而正確的判斷，但透過專業訓練與平台完善的支持系統，依然能穩健完成配送。 foodpanda 指出，從調查中亦可觀察到，外送夥伴對道路安全懷抱高度關注，他們不僅希望擁有安全的騎乘環境，也盼望能透過自身力量協助優化，不論行車還是行人，都能獲得更友善安心的道路環境。foodpanda 在今年第四季…