記者傅希堯∕台北報導
衛福部次長呂建德22日指出，統計家庭照顧者關懷專線去年接獲6千餘通求助電話，其中近3成是以照顧者之情緒支持為最多，明年起政府將推動長照3.0，將延續照顧者自我覺察的重要性，增強照顧者韌力。
衛福部也公布成立LINE之家庭照顧者關懷專線，民眾可透過LINE直接獲得所需的協助。
呂建德次長表示，截至今年5月22縣市已設置134個家照據點，由全台約300名受專業訓練的家照專員提供包括照顧安排諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等協助，為家庭照顧者與家人凝聚照顧共識，降低照顧負荷。
家庭照顧者關懷總會統計，去年關懷專線接獲6千餘通來電，其中以要求情緒支持占29.4%為最多，且較前1年增加2.5%，超越詢問照顧資源的19.9%、照顧需求的17.3%。而情緒支持中以傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等，又占了42%為最高，其次為與被照顧者溝通困難占23.3%，也較前一年增加1.5%，顯示多數照顧者難以抒發內心壓力，傾訴成為主要來電需求。
家庭照顧者關懷總會分享案例指出，一名住在彰化的46歲女性，同時要照顧中風父親、智能障礙兄姊及情緒不穩母親，當地社工徐秀珠積極協助並發掘她繪畫天賦，協助將畫作製成LINE貼圖，讓她
重拾自信與成就感。新北市一名70歲老婦，獨自照顧100歲的丈夫，因不堪照顧負荷而想輕生，也在當地社工王冠瑾的協助下，安排就養機構讓她重拾生活的勇氣。
衛福部指出，家庭照顧者遇到問題一定要向外求助，運用長照資源選擇適合長照需求或照顧壓力與安排，提高照顧者韌力。