
(記者楊淑芬攝)
郵局許多隱藏版服務,不懂就問,找對人服務就到家。台南郵局行銷科的陳志賢用雙腳走出許多服務,既拓展他的人生,也讓更多人親近郵局,毫無懸念豎起大拇指,表達衷心感謝。
今年44歲的陳志賢在郵局服務超過15年,從東山郵局、新營郵局、台南總局到麻豆郵局,共輪調服務過4個地方。他是麻豆人,家中務農,栽種文旦柚為生,農人憨厚的性格,讓他特別珍惜人與人之間的交誼和友情,後來考入郵局,面對交付的任務,他都全力以赴,讓被服務過的人留下深刻印記,即使他已經調離原來的服務區,許多老客戶還是要翻山越嶺找到他,而陳志賢也從不令人失望,全力服務。
最近重現府城水文促進會出版《守護南山公墓》一書,公益書籍大量郵寄給全國各大學院校圖書館和台南市國、高中圖書館,郵寄數量很多,工作量大,夥伴們憂心不已,向郵局詢問尋求協助,很幸運的問到陳志賢,他親自到印刷廠了解書本的尺寸和數量,建議用一號便利袋郵寄,並且製作符合規格的郵寄名條,讓書本裝袋工作變得簡易,省時又省錢,還協助預約運送車輛,讓整個裝袋寄送流程,在半天之內完成,眾人感激不已。
陳志賢說現代是5G時代,也是物流時代,中華郵政公司是個百年老店,創立於1888年,直到2003年公司化,改制為中華郵政股份有限公司,也迎向績效時代,郵寄和物流都面臨民間業者極大挑戰,行銷科揹負的壓力最大,所以他和同事都必須主動出擊,親自拜訪客戶,用最貼近的服務爭取信任;他一再強調郵局是和民眾最貼近的生活好夥伴,郵局提供比民眾知道更多的服務,若是「不知道就直接來問」,問到了服務也到。
(記者楊淑芬)