武漢肺炎期間，身心障礙及獨居長者更需照顧，市府社會局為照顧身障及獨居長者，開辦「在宅緊急救援連線服務」，廿四小時全天候專人監測連線服務，讓身障及獨居長者萬一發生突發意外時，能第一時間通報，獲得立即的救援服務。
社會局表示，目前裝有「在宅緊急救援連線服務」的身障朋友有廿五人，獨居長輩二百七十人，若有需要的民眾，可洽當地區公所申請辦理，或電社會局身心障礙福利科。
在宅緊急救援監控服務中心，有專職人員提供廿四小時緊急救援服務，並有專人定期到家中進行訪視，提供身障者及獨居老人關懷以及身體健康評量等服務，當發現服務對象有相關福利服務需求時，也能適時轉介至相關權責單位，協助解決生活上所遭遇的困難，貼心即時的關懷照顧。
社會局說，獨居且行動不便的邱女士，領有多障中度身心障礙證明，有天突然身體不適，但家中無人可協助送醫，還好有裝設緊急連線救援服務，邱女士按鈴請求協助時，監控服務中心第一時間協助叫救護車送醫後，已痊癒返家。另一名六十九歲的潘阿嬤，獨自住在沒有電梯的公寓四樓，經家訪時發現，潘阿嬤無力清除家中雜物，透過慈善團體志工協助清理，還給潘阿嬤住家清潔。
市長黃偉哲呼籲社區鄰居，發揮「雞婆精神」，如發現民眾有需安裝在宅緊急救援連線服務的身障朋友或獨居長者，多多協助申請該項服務，共同守護弱勢的身障及獨居長輩們。
