記者吳瀛洲∕新北報導
響應政府2030雙語政策，衛福部台北醫院加碼推動「多語」服務，讓醫病溝通更便利無礙；即日起提供「英語、日語、韓語、越語、泰語、德語、菲律賓語、印尼語」等多語言服務，讓外籍病患感受到醫院的友善親切與專業醫療服務。
台北醫院院長鄭舜平表示，外籍病患就醫時可能因語言障礙和文化差異，只能以翻譯工具和比手畫腳的方式跟醫師溝通病情，若有能聽懂他們自己國家語言的人協助就醫，將使醫病溝通更順利，因此台北醫院自3月起推動「多語」服務，以營造國際友善就醫環境與服務為目標。
鄭舜平表示，台北醫院的多語言人力及硬體設置仍在持續優化中，目前提供基礎設施包括醫院各項雙語標示、就醫及衛教服務過程中的多語言表單，並邀請有意願學習不同語言與文化或想增添職場語言競爭力的同仁加入「外語小天使」培訓行列，參與醫院開設的英語學習班，強化第一線服務人員的溝通力，也招募人員提供多語言諮詢服務。
台北醫院指出，即日起新增「英語、日語、韓語、越語、泰語、德語、菲律賓語、印尼語」服務，各國病患或到院者如需協助可到服務台洽詢，將由相關人員在現場協助。另醫院正規劃開設印尼語與越南語基礎溝通學習課程，結合AI人工智慧，為外籍人士、新住民提供更完整的醫療服務。
