國泰人壽NAP團隊以「NAP新業務平台」為國泰業務大軍打造最堅實的數位後盾，並於近日勇奪2025 Celent模範保險公司大獎。（國泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 國泰人壽秉持以數位技術驅動服務體驗轉型的精神，打造「新業務平台 NAP（New Agent Platform，簡稱 NAP平台）」，有效簡化業務員協助客戶投保與理賠流程，並助攻業務單位招募業務新血，成為國泰人壽業務團隊在銷售、服務、管理與組織發展上不可或缺的最佳數位夥伴。國泰人壽NAP平台自上線以來，屢獲海內外獎項肯定，近日更獲全球諮詢研究公司Celent主辦「2025模範保險公司獎（Celent Model Insurer 2025）」，頒發「客戶體驗轉型（Customer Experience Transformation）」獎項，從全球198間金融機構脫穎而出，為NAP平台首度獲得亞太地區外的國際性殊榮，亦是國泰人壽第6度獲得Celent大獎肯定，展現公司深厚的數位創新實力。 國泰人壽「NAP新業務平台」榮獲2025 Celent模範保險公司，頒發「客戶體驗轉型」大獎，展現國泰人壽在數位創新上的實力與成果。（國泰人壽提供） 國泰人壽資深副總孫至德表示，國泰自2016年啟動集團轉型，始終秉持「以人為本」的核心服務理念，並深信唯有使同仁擁有良好的數位工作體驗，才能為保戶提供最便捷、貼心的服務。國泰人壽的NAP平台以優化業務員使用情境為目標，建構於雲端架構，融合人工智慧、中台策略、API介接及具高度流量穩定性且可大量查詢資料的微服務技術，不僅可串聯日常行銷，亦整合行政服務、員工自主學習，以及團隊管理等多元場景，為國泰人壽針對業務團隊所打造最有感的數位轉型計畫之一。 國泰人壽NAP平台的成功關鍵，在於秉持「持續進化」的核心精神，將數位轉型貫穿至業務體系的每一個工作環節，讓「創意」落地成為「創新」，展現「說到做到」的態度。自2022年8月上線以來，每月持續進行版本優化，至今已累積超過40次升級，並迅速推廣至國泰人壽全台2.3萬名業務同仁，使用率達100%，平均滿意度超過95%。為深化NAP平台的落地應用，國泰人壽在全台325個業務單位中培育「NAP種子」，擔任意見領袖與內部教練，協助推動平台使用與經驗分享。業務同仁可藉NAP平台的「進度查詢」功能，簡化投保與理賠流程，平均可節省超過60%的行政作業時間；此外，該平台「我的組織」功能，則協助全台業務單位主管即時掌握增員進度，迄今已成功為業務單位招募超過2千名優質生力軍。 展望未來，國泰人壽將持續落實集團「Better Together 共創更好」的品牌精神，結合保險顧問專業與敏捷的企業文化，同時深化科技、AI及數據應用持續挑戰創新，為全台800萬名保戶提供更即時、直覺且貼心的數位保險服務，成為最深受客戶信賴的專業保險品牌。

擺渡公司呂亮震執行長授課紀錄。（櫃買中心提供） 記者陳建興／台北報導 櫃買中心(Taipei Exchange)創櫃板再添生力軍，擺渡人生設計股份有限公司 (以下簡稱擺渡公司；股票代號：7679；產業類別：其他)將於6月26日登錄創櫃板。 擺渡公司為職涯諮詢業者及相關諮詢人才培育業者，提供大眾職涯發展與就業諮詢服務，亦開設國際生涯發展諮詢師相關培訓課程。該公司近年結合 AI 與真人顧問，打造全齡職涯服務系統，兼具興趣性向測驗、人格測評及職涯輔導等功能，並因應高齡化與工時延長趨勢，提出「百歲人生」的全生涯服務模式，協助不同年齡層皆能尋覓切合自身能力與興趣之工作。擺渡公司未來將持續優化其服務系統，且積極開發結合心理健康與數據分析的企業人才解決方案，透過AI智慧輔助諮詢與數位平台應用，可協助企業優化員工培訓並能適才任用，確保員工發揮所長，進而提升企業整體績效。

玉山銀行首推臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，守護顧客資產安全。（玉山銀行提供） 記者陳建興／台北報導 為守護顧客資產、強化金融防詐，玉山銀行響應主管機關政策，自2025年6月25日起正式推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，成為國內首家導入此創新防詐機制的金融機構。此服務讓顧客可預先約定指定聯絡人，當顧客臨櫃辦理特定高額交易或行員關懷提問出現異常反應時，銀行將透過簡訊或電話通知聯絡人，協助顧客辨識詐騙風險，從源頭強化資產安全。 防詐能力，金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。玉山銀行自6月25日推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，存戶本人與指定聯絡人可攜帶身分證件一同到分行辦理約定，當日立即生效。日後如顧客名下帳戶臨櫃辦理單筆金額達一定金額以上的定存中途解約、現金提領或轉（匯）款時，系統將寄送簡訊通知指定聯絡人，若顧客於關懷提問中出現神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應，行員可致電指定聯絡人，增加一道身份驗證防詐防線保護。 玉山銀行表示，金融業者不僅是資金中介，更是顧客風險管理的後盾。透過「玉守防詐」計劃的持續推動，本次新增臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務為臨櫃防詐服務的創新，更是投入企業社會責任、實踐公平待客的具體行動。未來將持續強化關懷流程與潛在被害人識別機制，展現銀行在防詐與金融永續上的創新與決心。此外，為提供更便利的服務，預計第三季將開放網路申請方式，讓有需要的顧客可透過網路完成設定，無需親臨分行，進一步提升服務效率與防詐即時性。

富邦產險推出全新升級網路投保方案，法定傳染病也有保障，更贈送最高6萬元美金的SOS海外緊急救援服務，讓海外旅遊保障更加完整。（富邦產險提供） 記者陳建興／台北報導 隨著暑假旅遊旺季來臨，民眾開心出國旅遊，針對海外突發疾病與流行傳染病風險保障的需求，富邦產險推出全新升級網路投保方案，將「法定傳染病」納入海外突發疾病保障範圍，提供最高100萬元的保障，更贈送最高6萬元美金的SOS海外緊急救援服務，讓海外旅遊保障更加完整。 富邦產險表示，以網路投保富邦產險旅平險「期間限定方案」為例，除了基本的身故失能、傷害醫療保障外，更全面涵蓋班機延誤、行李延誤、旅程取消、旅程更改、行李損失及旅行文件損失等六大旅遊不便險保障。其中，海外突發疾病健康醫療提供最高100萬元的保障，並已將《中華民國傳染病防治法》所定義的法定傳染病納入保障，在海外若不幸感染新冠或流感併發重症、麻疹、百日咳、M痘(猴痘)等法定傳染病而需就醫治療，都能獲得醫療費用補償。此外，班機延誤險在保期內最高可達3.2萬元（以理賠二次事故為例），若發生旅程取消或更改的情況，保期內各提供最高10萬元保障。方案更額外提供食品中毒補償、行動電話被竊及改降非原定機場等多項貼心保障，為旅程增添更多防護。 富邦產險亦提醒民眾，除了檢視保單是否涵蓋旅平險、旅遊不便險等保障外，同時也須確認是否包含緊急救援服務的保障，以轉嫁旅程中的相關風險。以富邦產險為例，凡投保富邦產險旅平險，即贈送最高美金6萬元的SOS海外緊急救援服務。萬一在海外不幸遇到突發意外或疾病，如需緊急醫療轉送時，保戶只需撥打緊急救援服務專線，救援公司將立即確認服務資格，並安排空中或地面運輸，協助送往最近且能提供適當醫療的醫院，獲得妥善照護。 富邦產險建議，民眾於出發前選擇符合自身需求的旅遊保險，將旅程中帶來的不便及風險降到最低，讓出國旅遊更放心。為回饋廣大客戶的支持，富邦產險推出「盛夏美好時光，富邦感謝有您！」限時活動，活動期間投保富邦產險旅平險「期間限定方案」，免登錄即可抽「星巴克165元星享飲料券」2張，同時更提供親子共遊獨享加碼活動，活動期間投保富邦產險旅平險「兒童E方案或F方案」，就有機會獲得「國立臺灣科學教育館《虎姑婆和他的朋友》沉浸式遊戲場」親子票2張，為暑假創造更多美好回憶！ 現在加入富邦產險會員，還有機會獲得momo幣1萬元；網路投保還有機會抽中各項精選家電。若欲了解相關資訊，歡迎至富邦產險官網頁面查詢。活動網址：https://www.fubon.com/insurance/b2c/content/prod_travel/index1.html

記者陳建興／台北報導 邁入第十年的「台灣盃國際移民足球賽」於上週末（6/21-6/22）熱鬧開踢，看著球場上每隊球員們卯足較勁、激烈纏鬥，觀賽民眾的情緒也跟著興奮不已，場邊歡呼聲此起彼落，充分展現多元族群融合的熱情與活力。全盈+PAY亦於賽事現場，推廣專為移工設計的電子支付服務，積極促進金融普惠與社會共融。 目前，在台移工人數已突破80萬人，移工族群的消費力也逐漸攀升，全盈+PAY透過新上線的多語系APP協助解決移工在台灣面臨的支付痛點，改善使用不便與資訊落差，輕鬆上手電子支付，實踐支付平權。移工朋友只要下載使用全盈+PAY多語系APP並完成註冊，就可先在全家便利商店門市以現金儲值，進而在全家及其它支付點購物消費時使用，還能享有與本國籍消費者同樣的回饋與優惠折扣。 來自印尼的Rahayu在台灣工作已經快二年，她表示還沒來台灣之前就蠻常使用電子支付，買東西很方便，不過來台灣之後都是用現金交易，錯過很多回饋也不能享折扣，現在下載全盈+PAY多語系APP並完成註冊，不但可以獲得全家咖啡乙杯，也能跟台灣消費者享有一樣的回饋和優惠，就像在自己家鄉一樣。 全盈+PAY透過嵌入式支付金融技術、提供多語系APP，不僅讓移工朋友在台消費更接地氣，也享有平等兼容的金融服務與環境。即日起至2025/12/31，持有合法居留證的外籍消費者到全台全家便利商店實體門市，掃瞄QR code下載全盈+PAY多語系APP ，註冊成功就可獲得全家Let’s Café經典中美式乙杯和50元全盈儲值金，鼓勵更多移工使用安全便利的數位金融工具。 全盈+PAY響應全家集團推動社會多元共融計畫，除了持續精進專屬移工朋友的支付金融服務，同時也致力打造多元友善的工作環境。 隨著畢業季到來，全盈+PAY團隊走進各大專院校與來自世界各地的國際學子們展開交流，過程中讓同學們認識全盈+PAY文化共融的友善職場，期待國際人才的加入，共同打造真正理解移工朋友、新住民及新二代的溝通橋樑，深入了解痛點，透過移工金融的推廣與跨文化溝通，全盈+PAY期望不只是提供一個支付工具，而是推動社會共融與經濟循環的催化劑，進一步打造適應不同文化與需求的在地化金融支付模型，落實社會包容與金融永續，讓支付不只是交易，更是體現ESG的實際行動。

臺灣創新板（tib）獨角獸LINE貼圖首次登場！（證交所提供） 記者陳建興／台北報導 臺灣證券交易所為展現tib所代表的未來價值，推出「獨角獸」為主角設計的LINE貼圖，傳遞「創新，讓未來顯現；登板，讓世界看見」的核心理念。活動以「發掘下一個獨角獸」為主軸，將於2025年6月24日起至7月24日熱烈展開，邀請投資大眾一起用貼圖挺創新，並參加貼圖留言抽獎活動，有機會獲得LINE POINTS 500點即享券，共20名。 貼圖設計融合活潑表情與獨角獸角色，色彩亮眼、可愛又有戲，讓投資人可於日常對話中自然「貼」出創新精神。圖案內容涵蓋各種情緒表達，從打招呼、讚美到加油打氣，精準對應各種聊天情境，既實用又吸睛。證交所期盼以創新語言打破框架，翻轉過去對tib距離感，引發使用與分享熱潮，讓每一次貼圖互動，都是貼出認同、貼出未來的開始。 tib象徵創造改變，積極吸引具有成長潛力與改變能力的企業登板發光。此次貼圖活動不僅展現tib「Future＋Growth」的品牌精神，也呼應證交所致力打造成為亞洲Nasdaq的願景。透過趣味互動與創新傳遞，拉近與投資人距離，讓投資人從互動中認識並深化對tib品牌定位瞭解，成為全民參與創新的起點。 即日起，只要下載tib獨角獸LINE貼圖，至臺灣證券交易所Facebook粉絲專頁貼文下方留言，標註兩位好友並上傳一張你在LINE聊天室中實際使用貼圖的截圖，就有機會抽中LINE POINTS 500點即享券(共20名)！證交所將持續以創新與生活化互動方式，促進全民瞭解資本市場，誠摯邀請你一起用貼圖挺創新，貼出對臺灣創新板的全新認識。 臺灣創新板LINE貼圖：https://line.me/S/sticker/35024 臺灣證券交易所臉書粉專：https://www.facebook.com/TaiwanStockExchangeCorp

宏泰人壽舉行MDRT業務大會，董事長李啓賢（左六）與業績表現傑出優異的同仁合照。（宏泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 宏泰人壽年度業務大會於20日假高雄日航酒店舉辦，藉此活動表揚業務團隊去年度整年業績表現傑出優異，當中有9位業務菁英獲得MDRT百萬圓桌會員的殊榮。對於業務團隊在近年全球金融情勢瞬息變化的情況下仍逆勢突圍，持續締造佳績，宏泰人壽高層表達高度肯定之意，並期許未來持續展現保險專業，守護保戶的家庭與人生，「持續領航、再創高峰」。 宏泰人壽董事長李啓賢表示，業務團隊是公司成長堅實的力量，在變動的市場中持續展現專業、追求卓越，最終繳出亮眼成績單，過人的堅持與付出值得肯定，也期許未來持續創新，成為宏泰新世代領航者、再創業績高峰。 總經理湯維華則感謝所有在業務崗位上全力以赴、不斷突破自我的業務夥伴，以專業保險服務獲得保戶長期的信任與支持，團隊齊心締造佳績。直營業務部副總經理張秀娟說，業務團隊優異的成績有目共睹，宏泰人壽珍惜每一位業務夥伴，去年保險業務員第13個月定著率達100%就是最佳見證。 而今年獲得MDRT殊榮的業務菁英們在大會活動中再次獲得表揚，除了對於獲獎表達感謝之外，也不吝分享如何贏得客戶支持的關鍵心法。高芯筠認為保險業務員必須有深厚的專業作為基礎，所扮演的角色是保戶值得信任的「提醒者」，更是協助保戶做選擇、抓穩節奏的「陪跑者」，隨時主動提供保戶所需資訊與風險提醒；吳星嬅則持續提升自我，定期提供即時市場資訊給保戶之外，亦加強心理層面的溝通，以客戶需求為導向，完善保險配置與規劃。 羅騰鳳認為順應近年金融時局變化，盡己所能讓保險發揮轉嫁人生風險的功能，為保戶帶來穩定的力量，讓保戶安心放心。殷繪珊則分享當業務推動逆風時，更要做到換位思考，理解保戶需求，以專業協助其作出正確判斷，循序漸進建立彼此信任關係。王科筑身為保險業務員的心態是隨時因應環境做好調適，多進修財業務相關知識，並廣泛吸收生活資訊，讓自己成為客戶的百寶箱。 郭秀穎說保險業務員不只是販售保險，而是為保戶個人及家庭找出轉嫁風險的最佳方案，協助保戶架構出更加縝密的保險安全網。曾芳玲樂於與保戶分享金融商品特質與利弊，秉持專業、善用分析，協助保單健診，提供更貼近需求的建議，讓保戶安心託付。楊心愉藉由持續學習新知提升專業、關注行業新趨勢和法規的變化、善用科技工具與技能提高服務效率，保持最佳的競爭力。黃惠安透過保險協助保戶合理資產分配並降低風險，以優質的客製化方案與服務，確保客戶滿意度，透過良好互動建立長期信任。 業務大會除了表揚績優業務同仁，同時亦結合公益，以心路基金會心路工坊青年出品、手工製作的筆記本作為贈禮，乘載公益溫度，呼應宏泰人壽一貫強調的愛與陪伴，以優質服務守護保戶，真心相伴，讓愛永續。