凱基人壽是首家獲「失智友善保險公司」認證壽險業者，攜手長期合作夥伴「台灣失智症協會」，在商品設計與服務流程中落實高齡友善。（凱基人壽提供） 記者陳建興／台北報導 失智議題日益受到重視，根據衛福部最新統計，台灣失智人口約為38萬人，人數逐年攀升且有年輕化趨勢；加上熱播台劇《忘了我記得》及各界名人的經驗分享，民眾也更深入理解記憶衰退對個人與家庭帶來的挑戰。凱基人壽作為全台第一家獲得「失智友善保險公司」認證的壽險業者，不僅在商品設計與服務流程中落實高齡友善理念，更與長期合作夥伴「台灣失智症協會」攜手，第五年製作「緊急連絡卡鑰匙圈」贈送有需要的家庭，並共同推動「大專校院失智症方案設計暨執行競賽」，從教育端著手，培養青年世代的共感力與創新力，為高齡社會提前布局。 凱壽自四年前即穩定支持台灣失智症協會並共同推動這項競賽，鼓勵大學生以創意行動參與公共議題，面對高齡與失智族群日益嚴峻的詐騙風險，今年更特別設立「凱基人壽－防止詐騙特別獎」。凱基人壽總經理郭瑜玲說：「每一份創意與關懷，都是這一代青年對未來社會的真誠回應，也是實現跨世代共好的重要動能。」凱壽始終相信，金融不只是風險的保障，更是連結人與人之間情感與信任的橋樑，期待透過青年視角提出實用可行的創新解方，為長輩打造更安心的生活環境。 凱基人壽長期推動「大專校院失智症方案設計暨執行競賽」，今年首度設立「凱基人壽－防止詐騙特別獎」，由陳芬貞副總(左)代表頒獎給清華大學獲獎隊伍。（凱基人壽提供） 榮獲今年防詐特別獎的是來自清華大學特殊教育學系的學生團隊，以「LOVE防詐樂齡大使培育」為主題，結合蒙特梭利教學理念、感官教具與科技模擬訓練，設計出一套針對長輩與失智者的防詐方案。此計畫不僅加深長輩的防詐知能，也提升照顧者與社區的協力意識，展現創新潛力與深厚的同理精神。此外，凱壽今年也將持續捐贈「緊急連絡卡鑰匙圈」。這項活動已持續五年，協助走失長輩更快找到回家的路，守護記憶中最熟悉的方向。 凱壽秉持「We Share We Link」的企業精神，持續推動防詐教育。透過與刑事警察局的金警聯防合作，培育凱壽內外勤同仁取得「防詐大使」認證，主動深入社區開展專業防詐宣導，傳遞最新詐騙手法與應對策略，成為民眾值得信賴的全民防詐神隊友。未來，凱壽將持續以實際行動，陪伴社會走過高齡挑戰的每一步，讓創意照亮記憶的縫隙，讓保險成為推動青銀共好的力量。

台北富邦銀行與One-Forty攜手推動移工金融教育，製作四國語系「銀行常用服務使用指南」，降低語言溝通門檻，提升移工使用正規金融服務的信心。（北富銀提供） 記者陳建興／台北報導 受少子化與高齡化影響，台灣勞動人口持續減少，外籍移工已逐漸成為支撐社會和經濟穩定運作的新力量。為維護移工族群金融權益，台北富邦銀行即日起於全台分行推出以印尼語、菲律賓語、越南語及泰語等四國語言編纂的「銀行常用服務使用指南」，協助在台移工更輕鬆、便利地使用銀行服務，打造包容且友善的金融環境。 目前全台在籍移工人數已突破83萬人，根據北富銀與長期深耕移工教育的非營利組織One-Forty移工教育文化協會於2024年共同進行的調查顯示，語言障礙是移工在金融生活中面臨的主要挑戰之一，包括44%的移工認為語言隔閡與資訊不透明是防範金融詐騙時的最大困難；另有逾三成移工因無法理解金融服務內容而轉向地下金融管道，進一步提高了遭遇詐騙的風險。 以提升移工金融素養與資產安全為目標，北富銀攜手One-Forty合作編撰四國語系的「銀行常用服務使用指南」。指南內容涵蓋開戶、銷戶、存提款、轉帳等常見金融服務情境，並以圖像為主、文字為輔的方式呈現，內容清晰易懂且具實用性。指南中亦對照列出中文與移工母語的關鍵資訊，方便行員在與外籍客戶解說時進行對照，確保溝通內容正確。 為貼近使用者真實需求，指南製作過程中特別邀請來自印尼、越南、泰國與菲律賓的移工朋友擔任體驗顧問，親赴北富銀分行實地體驗開戶、密碼變更、ATM操作、帳戶銷戶等完整流程，並即時提供回饋與建議，協助銀行優化指南內容與服務流程。 台北富邦銀行ATM介面支援多國語言，協助移工能以熟悉的母語操作金融服務，以科技應用推動普惠金融。（北富銀提供） 北富銀副總經理郭佳綾表示，北富銀秉持多元、平等與共融的DEI精神，致力打造友善金融環境。繼2024年發布移工金融調查，並製作中文印尼雙語金融教育桌遊與理財影片、四國語系防詐指南後，今年更進一步推出以四國移工母語編寫的服務使用指南，期望能降低語言造成的門檻，讓移工在台灣也能自主享有便利安全的金融服務。 One-Forty創辦人陳凱翔亦高度肯定此指南的推出。他指出，語言一直是移工在台生活與理財的一大挑戰，過去許多移工因語言不通，只能被動尋求代辦或使用非正式管道，不僅成本高，亦潛藏諸多風險。如今透過這份指南，移工能更容易取得正確金融資訊並依指引辦理業務，有助提升其使用正規金融服務的信心與意願。陳凱翔也感謝北富銀近年投入大量資源推動移工金融教育與友善服務，透過企業與公益組織的跨域合作，有效擴大影響力，嘉惠更多有需要的移工朋友。 透過多元策略推動普惠金融，北富銀成功拉近金融服務與不同族群間的距離。未來，北富銀將持續整合企業內外資源，創新服務模式，擴大對多元族群的金融教育與協助，攜手各界推動跨文化友善金融環境，期望讓生活在台灣的每一個人都能享有平等、便捷的金融服務，邁向多元共融的和諧社會。