新北再生家具展售中心公布114年度展售場次 價格親民百元起跳

再生家具展售中心。(新北市環保局提供) 記者黃秋儒/新北報導 為響應民眾需求,新北市再生家具展售中心自114年起,將增加平日展售場次。調整後的開放原則為每月第一週的星期四,以及第二與第四週的星期六,時間為下午1時30分至5時,總計29場次,讓民眾不論在平日或週末都能來參觀選購。所有展售所得將全數捐入「新北市好日子愛心大平台」,不僅推動再生家具的循環利用,減少浪費,還能同時照顧弱勢族群,兼顧公益。 再生家具展售中心。(新北市環保局提供) 新北市環保局指出,為了鼓勵物品循環再利用,賦予二手家具新的生命,新北市自109年起設立「再生家具展售中心」(位於新北市新店區安康路二段120號B1),提供座椅、沙發、床具、桌類、家電、收納等六大類二手商品,價格從100元起跳,親民實惠。此外,經過專業清潔與翻修的精品再生家具,質量與價格都相當超值。自展售中心開設以來,已售出超過2,100件二手家具,累計銷售所得超過新臺幣53萬元,這些款項全部捐入「新北市好日子愛心大平台」,用於公益事業。 再生家具展售中心。(新北市環保局提供) 環保局表示,為了擴大再生家具的販售平台,明(28)日下午在新北市民廣場舉辦的「耶誕環保挖寶趣活動」將特別設置攤位,提供民眾選購。若無法親臨展售中心或跳蚤市場,也可上「再生家具拍賣網」(https://recycledstuff.ntpc.gov.tw/),進行線上購物,各式優質再生家具,讓更多人能輕鬆擁有。 再生家具展售中心。(新北市環保局提供) 此外,環保局呼籲市民,如果家中有可回收且仍具功能的二手家具或家電(如冰箱、洗衣機、電扇、電腦、沙發、收納櫃、床組、書桌椅、餐桌椅、腳踏車等),歡迎捐贈至「幸福小站」。這些物品將會提供給弱勢族群,包括低收入家庭、失業人士、清寒學童、火災災民及原住民等,在幫助他們渡過難關的同時,也延續物品的生命。相關資訊可撥打「幸福小站」專線 (02) 8952-0755 或至「幸福小站」網站(https://libahac.ntpc.gov.tw)查詢。 114年再生家具展售中心展售日期。(新北市環保局提供)

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基北北桃教玩具共享論壇 全國百位工作者經驗交流

「2024基北北桃教玩具共享論壇」除基北北桃相關局處共齊聚分享二手玩具的多元再生經驗,更號召全國各地及香港的專業工作者進行實務分享及交流。(新北市社會局提供) 記者黃秋儒/新北報導 基北北桃再度聯手合作交流,精進玩具再生,玩出關懷和永續。「2024基北北桃教玩具共享論壇」今(27)日在新北市政府六樓大禮堂登場,今年由新北市社會局主辦,除基北北桃相關局處共齊聚分享二手玩具的多元再生經驗,更號召全國各地及香港的專業工作者,針對玩具循環共享系統如何運用在社會福利、教育、醫療等領域幫助需要幫助的人,進行實務分享及討論交流。 開幕式活動在新北市政府副秘書長張其強的帶領下,攜手新北社會局長李美珍、臺北社會局長姚淑文、桃園市婦幼發展局長杜慈容及基隆市社會處副處長盛慧中一同堆疊SDGs積木,共同宣示以回收二手玩具發展各福利人口的合適教案,並加速淨零減碳。 張其強表示,在台灣玩具圖書館協會串連全國北中南產官學資源下,在台灣發展出全球唯一的二手玩具循環再生系統,其中新北玩具銀行影響力甚大,九年來再生超過30萬件玩具免費提供給全國及海外1,135個團隊組織,更於112年得到「健康城市暨高齡友善城市獎-綠色城市獎」肯定。 2024基北北桃教玩具共享論壇,共14組攤位展示各縣市的玩具永續成果。(新北市社會局提供) 張其強提到,期待各縣市專業工作者將愛心和創新串連在一起,互相腦力激盪,在日後有個具體的實踐,「強強聯手」、「心心聯繫」,發揮一加一大於二的效果,幫助更多需要幫助的孩子。台灣玩具圖書館協會副理事長王亞賢表示,「回收玩具,讓愛延續」,會持續把大家的愛心散播到需要的地方。 新北市社會局指出,「2024基北北桃教玩具共享論壇」邀集全國各地運用教玩具服務於弱勢兒少、育兒家庭、身心障礙者及高齡者等專業人員,以12組口頭發表、14組攤位分享實務經驗,以及社工、托育、教師和職能治療師250人共襄盛舉。 其中,「新北市玩具銀行」以行動玩具車陪伴偏區長輩共玩,與公托中心和社區協力落實教玩具回收共享,也與臺北大學社會科學學院USR計畫合作,讓社工系學生在社區中實作回饋。 台灣玩具圖書館協會理事長余良玲(右2)為其他人展示,玩具不只能「玩」,還能成為教具和輔具。(新北市社會局提供) 「臺北玩具轉運站」落實淨零碳排放及源頭減量,以玩具借還、交換服務滿足全民玩具需求,論壇中由臺北醫學大學吳明錡教授與臺南大學林千玉教授分享玩具如何做為早期療育的教具和身心障礙者的輔具;「桃園行動親子車」平時載著教玩具深入部落關懷,論壇邀請來自香港「Toy Muster! 玩具圖書館」創辦人陳嘉欣分享10年前經由在台灣玩具圖書館的實習經驗,回到香港展開一系列精采的玩具親職教育;基隆市由社區培力中心分享如何用玩具號召孩子們共創社區據點活力,以及如何將玩具循環帶入精神障礙者的日常,達到社區共融。 活動攤位中展示玩具的創新多變,廢棄玩具可以作為玩具醫學院課程教材、變身為循環再造的椅子。台灣玩具教育發展協會開發木育玩具,製作出相當擬真的紅豆餅小吃攤,可以讓孩子們當「小小老闆」製作紅豆餅。 開發各式木育玩具的台灣玩具教育發展協會打造出相當擬真的「小小紅豆餅」攤位,有玩具爐子、刷子、象徵不同口味的彩色黏土,細節相當到味。(新北市社會局提供) 此外,南亞技術學院幼兒保育系以競賽方式推動環保教具;宜蘭蘭馨婦幼中心將二手玩具組合為玩具包以關懷弱勢家戶;由王長庚公益信託及台塑生醫支持的彰化玩具基地用二手玩具帶領全民認識塑膠材質以促進塑膠的回收循環。

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中和警加強金融機構重要節日安全維護 提升自我防衛能力

記者黃秋儒/新北報導 春節即將到來,因應114年重要節日金融機構(商家)安全維護,中和警分局邀請轄內各大金融機構、珠寶銀樓業、當鋪業、彩卷業、大賣場及加油站等業者,於今(27)日上午10時共同參與「114年重要節日強化金融機構(商家)安全維護暨反詐騙宣導協調座談會」,藉由座談會主動聽取業者對於重要節日期間安全維護建言,共同維護轄區治安。 (中和警分局提供) 中和警分局長趙家輝於座談會中表示,疫情結束以來,投資詐欺、網路購物詐欺猖獗,使得詐欺犯罪財損增高,尤以假投資詐欺案件之損失金額攀升最快,近期詐騙集團利用時事,以演唱會門票為誘餌設局詐騙;為避免更多民眾受騙,警政署現推動「打詐儀錶板」,將詐欺最新犯罪手法與趨勢更新於網站中,以強化民眾防詐意識、降低被害風險。本次座談會中特別邀請中和轄內攔阻率較高之金融機構、超商經驗分享,另感謝轄內金融機構、商家等對於轄內治安付出,113年計攔阻178件,金額達新臺幣1億8,061萬餘元,相較於112年大幅提升,顯見轄區金融機構與警方合作無間,共同打擊詐欺犯罪。 (中和警分局提供) 趙家輝提到,為有效防制春節期間各項犯罪發生,期間如有民眾須護鈔或有大量現金須補鈔情形,可通知警方派員前往協助執行護鈔、補鈔戒護,以防遭有心人士覬覦;並提醒與會金融機構協助廣為宣導民眾提領大量金額有異常舉動時,執行關懷提問,必要時通知轄區警方到場,共同維護民眾財產安全。

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國際扶輪社113年捐贈新北166萬元及教具 支持偏鄉STEAM課程

(新北市教育局提供) 記者蔡琇惠/新北報導 新北市教育局連續6年攜手國際扶輪社推動偏鄉STEAM教育,今(27)日辦理偏鄉STEAM小聯盟學習成果發表會,國際扶輪社於現場捐贈偏鄉學校166萬元,由教育局長張明文代表出席並表達感謝,同時邀請瑞芳及七星分區包含義方、澳底、菁桐、貢寮、金山、大鵬、野柳、三和共8所國小近百位孩子參與成果發表,並有熱鬧的STEAM積木及機器人趣味競賽。   張明文表示,感謝國際扶輪社長期協助推動新北偏鄉STEAM教育,新北市不僅設立「新北STEAM大聯盟總部」,更由STEAM跨域輔導分團以共學、共思、共創與共作理念,透過跨域學習、團隊合作、創意發想和應用實作方式,讓學生學習在不同情境解決問題,化學科知識為素養能力,展現動手做及美感創意想法實踐。 (新北市教育局提供) 國際扶輪3482地區STEAM委員會主委蘇錦彬表示,扶輪社透過「STEAM科技教育全球獎助金計畫」協助新北市偏鄉學校,113學年度由台北怡東扶輪社主辦,結合台北大安扶輪社、台北城東扶輪社、台北遠東扶輪社、台北木蘭扶輪社、台北永安扶輪社、台北北門扶輪社、台北城南扶輪社、台北邑德扶輪社、臺中大光扶輪社、香港半島南扶輪社及韓國濟州島地區等,每年挹助新北市新臺幣100萬元以上經費,6年來已累積超過700萬元,共有18所偏鄉學校700位師生受益,未來將持續積極扶植偏鄉STEAM教育。 三和國小3年級黃健恩同學分享,覺得STEAM積木課程既有趣又新奇,可以組裝天秤、風車、車子和夾子。課程中和同學一起討論合作,創造出很多很棒的作品,令人雀躍萬分!看到自己動手完成的作品,獲得許多成就感,希望下學期還有機會繼續和同學們一起上課。貢寮國小老師賴俊廷表示,STEAM課程學生除完成指定的積木造型,還能自發性延伸更多搭配的物件,而這樣的學習體驗能給孩子更多元探索的機會,也提供更豐富的素材嘗試學習,老師們親眼看見學生點燃學習熱情的模樣,校園也出現不一樣的學習風景。 (新北市教育局提供) 此外,新北STEAM教育攜手亞東科技大學參與USR大學社會責任實踐計畫,邀集全市30所國中共42位種子資訊教師,共同推動STEAM教育課程,以「App Inventor遊戲設計」、「mBot機器人設計」、「Webduino物聯網設計」及「針織品視覺藝術設計」4大主題,培訓提升師生整體資訊科技能力。重慶國中高繼翊同學分享自己連續3年參加USR暑期營隊,今(113)年在第54屆全國技能競賽獲獎,感謝營隊課程協助學習如何編寫程式操控機器人,學習過程獲得巨大的成就感,也啟發了自己對AI科技方向的探索熱情。 教育局表示,新北市STEAM教育以「師資培訓」、「教師社群」及「親子假日學院」為主軸,由跨領域師資轉化STEAM概念於課堂實施,同時透過教師社群共同備課及研發,再進一步於親子假日學院推廣;此外,新北市於112年發表首本可操作STEAM課例,本(113)學年度更首度召集辦理系列共備深化課程,預計明(114)年5月在AI in STEAM親子嘉年華暨成果展系列活動發表。更多詳情資訊歡迎至新北STEAM大聯盟總部粉絲專頁(https://reurl.cc/041YXl)查詢。 (新北市教育局提供)

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淡水住宅區違規經營茶室 新北公安小組強制斷水電

(淡水警分局提供) 記者黃秋儒/新北報導 新北市淡水區長興街有業者在住宅區違規經營視聽歌唱業,且經常被民眾陳情有噪音擾鄰等狀況,而該違規業者已被淡水警分局多次取締及新北市政府連續裁罰,卻在已知違反相關規定,不但不停止違規行為,還以更換營業場所負責人的方式繼續違規營業。經市府公安聯合稽查小組於昨(26)日到場強制斷水斷電處分。 淡水警分局長彭正中表示,為有效遏止色情場所於住宅區營業,對於轄內關門營業造成警方查察不易,企圖規避臨檢之無市招茶室,淡水警分局除了將持續規劃勤務,主動取締外,對影響治安及公安場所,凡經查獲犯罪事證,即報請市府公安聯合稽查小組進行稽查,利用第三方警政作為,對於經營色情業之不法行為科處行政罰鍰、命令停止營業、強制拆除或斷水斷電、勒令歇業或廢止營業登記等行政裁罰,共同打擊不法,澈底根絕違法營業,有效淨化居住環境。 (淡水警分局提供) 淡水警分局強調,違規於住宅區經營的視聽歌唱業,常有民眾檢舉客人滋事、大聲喧嘩、禁菸場所吸菸、深夜歌聲噪音擾人等問題。淡水警分局再次呼籲,業者應尋覓適當合法地點經營,且切勿持僥倖心態,本分局將持續不定期稽查取締,以展現貫徹公權力的決心與魄力。

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台籍船長海上突中風 海空聯合後送救援

(記者陸瓊娟翻攝) 記者陸瓊娟/高雄報導 琉球籍「立鴻868」漁船22日晚間約8時許,於關島西北335浬距鵝鑾鼻東南方約1100浬作業時,船長突感身體右側突無法移動疑似中風、意識清楚但無法說話及進食,海巡署艦隊分署獲報立即派遣正在西南海域執勤的「巡護九號」前往救援,並同步向空勤總隊申請吊掛後送,27日上午約9時於鵝鑾鼻東南方40浬處,空偵機平安吊掛患者上機,順利完成本次救援後送任務。 海巡署艦隊分署22日晚間約8時許接獲琉球區漁會通報,指稱琉球籍「立鴻868」漁船印尼漁工通報船長身體右側無法移動疑似中風、意識清楚但無法說話及進食,經漁業署依醫師傷病評量表評估有立即就醫需要,建議船方前往就近港口送醫治療,避免衍生後續相關法律責任,由於「立鴻868」漁船正在關島西北335浬距鵝鑾鼻東南方約1100浬作業,船主考量國內具有較佳的醫療品質及家人擔憂,故仍請求海巡署協助後送就醫。艦隊分署獲報後立即派遣在西南海域執勤的「巡護九號」前往救援,並同步向空勤總隊申請吊掛後送。 25日15時許「巡護九號」於鵝鑾鼻東南517浬處與「立鴻868」漁船會合,因受限於現場風力6至7陣風9級,浪高3米,經安全評估無法接駁病患,即持續伴航返台,26日上午8時許海象許可施放小艇,成功將病患及兩名陪同人員接駁至「巡護九號」,患者登船後由海巡同仁協助與國軍左營醫院建立通話問診,醫師初步判斷為左側腦中風,請船上同仁密切注意病患生命徵象及給予必要協助;27日上午約9時於鵝鑾鼻東南方40浬處,空偵機平安吊掛患者上機,順利完成救援後送任務。 海巡署艦隊分署表示,近日氣候多變,請漁民朋友於海上作業時多注意自身健康狀態,如遇有緊急危難時,可通報漁業電台轉當地海巡單位或撥打「118」海巡服務專線,該署將立即前往處置。

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年輕人看過來!青春動滋券114年起開始領用

青春動滋券114年元旦開始領用,一起「做運動、看比賽」。(體育署提供) 記者陳建興/台北報導 教育部體育署114年度青春動滋券將於明(114)年1月1日上午10時起開放領用,符合資格者可至動滋網(500.gov.tw)領取青春動滋券,抵用於「做運動」、「看比賽」相關服務合作店家。 青春動滋券可以用在哪裡呢?主要可使用在「做運動」、「看比賽」相關服務。可到國民運動中心、游泳池、羽球館、健身房等運動場館揮灑汗水,享受參與運動的暢快淋漓,參加運動課程及租賃運動設備 (如:自行車、運動裝備租借等)皆屬於「做運動」的範疇;亦可親臨現場感受職業運動明星的魅力,購買職棒、職籃等運動賽事票券(含購買賽事現場的周邊或應援商品)及訂閱運動轉播服務等屬於「看比賽」的抵用範疇。體育署鼓勵大家可以在閒暇之餘,透過「做運動」、「看比賽」放鬆身心,讓運動增添青春歲月的美好回憶。 體育署鼓勵合作店家及縣市政府推出加碼優惠活動,搶攻青年運動商機。例如高雄市政府運動發展局將延續113年推動模式,持續「運動雄青春 好禮大方送」方案,推出百件好禮,不限金額、次數,只要使用青春動滋券在高雄合作店家消費,即獲抽獎資格,定期抽出好禮,吸引青年朋友到高雄「動滋動滋」,帶動產業發展;也將主動出擊跟青年互動,走入校園宣導青春動滋券,營造城市運動氛圍。 為提升民眾使用的便利性,114年度青春動滋券將簡化民眾及合作店家登記、抵用流程,民眾填寫基本資料,並通過健保卡號驗證後,即可通過簡訊驗證碼領券。此外,為加強保障民眾的個資安全,本年度「我的青春動滋券」使用期限縮短為1小時,如QR Code或付款碼超過使用期限,需重新領券再消費抵用。青春動滋券僅限本人使用,禁止盜領、轉售、購買等非供本人自行使用行為,請民眾妥善保存個人資料,以保障自身權益。另外,體育署核銷請款流程採「日日對帳、週週結算、速速撥款」原則,每週進行結算作業及撥款,鼓勵事業申請成為合作店家,以提供多元抵用選擇,促進整體產業向上提升。 體育署鼓勵青年朋友積極參與體育活動和觀賞運動賽事,從112年起每年常態性發放16歲至22歲的民眾每人500元青春動滋券,領用方式、優惠店家資訊等,請上動滋網查詢,或撥打客服專線02-77523658洽詢。體育署也提醒,符合113年度青春動滋券領用資格的民眾,請把握最後抵用期限,於12月31日前完成領用,用運動為今年畫下完美句點。

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歲末保單大檢視 國泰人壽教戰3大族群必看攻略

歲末年終保單檢視,國泰人壽教戰3大族群必看攻略,助保戶在新年度為自己和家人打造更堅實的保障。(國泰人壽提供) 記者陳建興/台北報導 迎接新年,透過家中大掃除清理環境之際,也別忘了保單也需要重新檢視一番,針對個人生涯需求,「與時俱進」調整保障規劃。國泰人壽提出3大族群的保單檢視攻略,幫助保戶在新的一年裡,保護自己,也照顧家人,放心迎接小龍年。 三明治族群通常為家中的重要經濟支柱,常承受來自家庭、職場與社會的壓力,壓力若長期累積,可能引發疾病風險。一旦遭遇重大疾病,恐導致家庭收入中斷,龐大的醫療費用更是一大負擔。國泰人壽建議,保戶可選擇涵蓋疾病保障與資產累積傳承的「多功能型綜合保險」,如國泰人壽「美利甘心利率變動型美元終身保險(定期給付型)」,提供急性心肌梗塞等7項常見心、肝疾病保障外,還享有高倍數的身故保障。 隨著高齡化與少子化時代來臨,越來越多退休族群面臨財務準備不足的問題,甚至不得不在退休年齡時,仍繼續工作維持生活品質。為避免此困境,提前規劃退休財源就顯得至關重要,國泰人壽建議,保戶可選擇利率變動型商品,不但具備資產累積與壽險保障效果,且讓保戶在市場利率上升時,有機會因該保單對應的資產投資績效超過保單預定利率,透過宣告利率的設計及增值回饋分享金的給付,增加額外保單利益,以持續累積退休金,提供保戶在退休後仍享有穩定的財務來源。 癌症已連續42年蟬聯國人十大死因之首,隨著民眾抗癌意識提高,多數人已具備基本的住院、手術等醫療保障。隨著醫療科技進步,癌症雖已不是絕症,但民眾可能面臨更高昂的醫療費用。國泰人壽建議,民眾可考慮增購含新式療法保障的商品轉嫁風險,如國泰人壽「精準康愛防癌定期健康保險」,提供罹癌一次金以及標靶藥物等多種新型癌症療法保障,讓保戶在抗癌路上無後顧之憂。 國壽建議保戶養成每年定期檢視保障規畫的習慣,掌握保障範圍之際,更可檢視保障額度是否能補足風險缺口,逐步完善保障,提升個人與家人抵抗風險的能力。新的一年到來前,趕快檢視一下保單吧!國泰人壽提醒您,及早做好風險管理,讓保障與生活隨行。

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凱基人壽幸福心文化 為社會帶來溫暖守護力量

凱基人壽王銘陽董事長(右三)、凱基金控楊文鈞總經理(右四)及凱基人壽郭瑜玲總經理(右二)在「公益快閃音樂會」帶領同仁齊聲高唱「再出發」,為幸福公益月拉開序幕。(凱基人壽提供) 記者陳建興/台北報導 凱基人壽Go幸福!凱基人壽以「致力於您的幸福人生」的企業價值主張,積極投入社會參與,邁向多元共融、友善共好,發揮永續價值鏈影響力。12月是凱基人壽的幸福公益月,時值歲末年終,邀請同仁及長期合作的社福夥伴們共享溫馨佳節,一起回顧這一年共同參與各項公益活動,包括幫助東華大學震災重建以及瑪利亞基金會籌建安老家園、透過公益贊助扶持弱勢與人才培育、挽袖捐血等,創下逾50,000受益人次,也期望2025年透過更多作為,用心守護弱勢族群,成為多元社會的溫暖守護力量。 凱基人壽推動幸福心文化,在王銘陽董事長(左五)及郭瑜玲總經理(左四)帶領下,積極投入社會參與,用心守護弱勢族群,成為多元社會的溫暖力量。(凱基人壽提供) 凱基人壽幸福公益月由「公益快閃音樂會」開始,在視障音樂家悠揚樂音及凱壽同仁齊聲高唱「再出發」下拉開序幕。郭瑜玲總經理表示,凱基人壽掌握社會脈動,長期關懷弱勢,鼓勵同仁積極投入志工服務,期待透過更多的社會參與,激發並凝聚內部的正向熱誠,也將公益夥伴、保戶及同仁連結在一起,每個角色參與其中,讓愛心接力傳遞,一棒接一棒創造社會共好,這是凱基人壽的幸福心文化。凱基人壽2024年舉辦超過400場志工活動,較去年成長78%,累積逾32,000小時的志工服務時數;連續九年串連全台同仁挽袖捐血獻愛心,累計已募集近170萬c.c.熱血。 凱基人壽長期關注心智障礙者自立及安老議題,自2018年起即與瑪利亞基金會合作,為協助他們籌建安老家園,凱基人壽贊助舉辦「2024瑪利亞天使公益路跑」並二度推動「一份保單一份愛」保單公益活動,客戶只要在活動期間內購買指定商品,一份保單凱基人壽就捐贈100元給瑪利亞基金會,累積捐贈近新台幣(以下同)650萬元,這是凱基人壽保戶及同仁一起共創的公益成果,不但共融,更是共榮。 今年4月花蓮遭逢7.2強震,東華大學受損嚴重,凱基人壽透過中華開發文教基金會,投入600萬元協助理工學院實驗室及教學設備復原重建,讓學子們安心就學。日前凱基金控舉辦公益市集,東華大學林俊瑩學務長也攜手花蓮在地小農特地北上設攤,除展售在地好物,也藉此感謝凱基人壽的關心與支持,幫助他們從災損中復原重建,再次茁壯。凱基人壽也將秉持永續共好的理念,透過內外協力建構金融友善環境,實踐普惠金融,持續為台灣社會帶來幸福、安定的力量。

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實踐公平待客 國泰證獲ISO 10002客訴品管系統認證

國泰證券取得ISO 10002客訴品質管理系統認證,由SGS台灣檢驗科技公司副總經理鮑柏宇(中)頒發證書,國泰證券董事長莊順裕(左)及總經理周冠成(右)代表授證。(國泰證券提供) 記者陳建興/台北報導 為實踐「金融服務業公平待客原則」,國泰證券用心滿足多元族群的投資理財需求,提供有溫度的金融服務體驗,2024年在最高公司治理單位董事會的全力支持下,上下齊心協力完成導入「ISO 10002 客戶申訴處理」國際標準管理系統並通過第三方驗證,展現對客戶服務的專業、用心與責任。 國泰證券表示,ISO 10002客訴品質管理系統認證,為目前國際上最新且系統化的顧客服務管理體系,透過 ISO 10002投訴處理流程,可以幫助企業深入了解客戶不滿的根本原因,進而改善未來客戶的服務體驗。ISO 10002授證儀式於今(26)日舉行,由SGS台灣檢驗科技公司副總經理鮑柏宇頒發證書,國泰證券董事長莊順裕親自出席授證。國泰證券董事長莊順裕表示,「在金融服務高度數位化的趨勢下,國泰證券持續用心傾聽客戶心聲,用專業與真誠保持服務溫度,希望能做為客戶最可靠的投資夥伴。」 秉持「以客戶需求」為中心的服務精神,國泰證券自2024年初啟動「申訴處理機制優化」專案,成立跨單位團隊建立風險與機會管理機制,具體了解申訴問題與提出解決相應對策,並追蹤申訴解決進度,落實問責制度。國泰證券也觀察到,多數申訴案件源於對交易平台或制度的理解不足,為此積極參考客戶真實回饋,優化線上平台體驗、以更直覺的方式說明交易制度,有效降低風險與爭議。 國泰證券自2023年起,將客服專線時間延長至上班日之晚間11點,並為高齡族群打造「銀色櫃台」快速通關服務,針對身心障礙及外籍人士提供手語、外語翻譯等服務,兼顧多元族群的金融需求,建立友善包容的服務體驗。展望未來,國泰證券始終堅守「複雜的工序交給我們,便捷的服務提供給客戶」的理念,持續為客戶提供貼心、便利的數位與實體服務體驗。在追求數位創新的同時,融入「使用者為中心」設計思維,達到共榮共好的永續金融環境。

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