兩年餘前自奇美醫社區護理領域的居家護理師轉任護理部九Ａ病房副護理長王秀玲，了解社區家庭照顧者壓力，籌劃家庭照顧者支持團體並擔任連絡人，鼓勵家庭照顧者每月走出家庭，給自己三小時喘息時間，並提供出院後照護諮詢管道，讓家庭照顧者不孤單。
王秀玲目前服務的病房轉型為全人整合醫療病房，收住的病人多數為失能需被照顧者。每當有失能病人初次入院，她即刻關心家屬，在家都是您在照顧嗎？有沒有可接替的家人？會如此掛心居家照護者，緣由王於秀玲擔任居家護理師期間，因緣際會探訪居家個案的家庭照顧者，這些照顧者部分是全職照顧者，部分雖有聘請本籍及外籍看護，但仍全天候參與個案照顧。
王秀玲深入了解社區家庭照顧者在照顧路上的壓力、無奈及孤獨感，因此展開籌劃居家護理所─家庭照顧者支持團體，擔任連絡人。帶領支持團體三年來，王秀玲深深了解在社區裡的照顧者所承受的照顧壓力，因此一有失能病人住院她會積極了解照顧狀況，是否有使用長照2.0資源？是否有接受失智症共照管理？
除積極推動長照2.0照顧服務的使用，王秀玲亦發現不少家屬為失能病人出院後安置之選擇所苦，因此帶領病房小組長建置「我的家人是失能病人出院需有人照顧，我要選擇回家照顧還是機構照顧？」的醫病共享決策輔助工具，讓家屬依據工具的說明及選項，配合家庭狀況適合選擇照顧模式，進而縮短病人住院天數、提升照顧品質。曾榮獲一０七年長期照護協會績優護理師獎。
無論在社區或急性醫療病房服務，王秀玲期許自己站在家庭照顧者角度，以同理心減輕照顧者的壓力及負擔，將親身經歷的家庭照顧者實例分享給即將面臨漫長照顧路的照顧者，鼓勵適當的資源利用，提供出院後照護諮詢管道，期許自己能持續為家庭照顧者盡心力。
（記者汪惠松）
