記者黃翠娟∕台北報導
急診室分秒必爭，醫師判斷仰賴關鍵資訊。醫師指出，病家若能清楚描述症狀並提供病史與用藥資訊，線索越完整越能救命，有助快速診斷與即時救治。
藥害救濟基金會訪談高雄長庚醫院急診醫學科主任吳冠漢表示，急診醫療不同於門診，醫師多在首次接觸病人時，須於短時間內判斷病情，病人與家屬卻常因疼痛或緊張，難以完整陳述，增加醫病溝通難度。
吳冠漢舉例，胸痛可能為胃食道逆流，也可能是心肌梗塞或主動脈剝離等致命疾病，病家提供資訊愈完整，醫師越能迅速掌握狀況，做出適切處置。
他指出，就醫時應優先清楚描述病況，包括疼痛部位、性質（悶痛、刺痛等）、發作頻率與變化，以及是否伴隨冒冷汗等症狀。若病人昏迷，目擊者提供發作前後情形，如是否突然昏倒或伴隨抽搐，也有助判斷。
對於已持續數日的症狀，如發燒或腹瀉，應說明病程變化、曾接受的治療與用藥內容，協助醫師銜接後續處置。若資訊不足，醫師須透過多項檢查逐步排除，將延長診斷時間。
除現況外，病史與用藥史亦為重要依據。吳冠漢表示，如曾接受腹部手術，腹痛可能與術後沾黏相關；若有藥物過敏史，醫師可避免使用相同成分藥物，提升用藥安全。
他建議民眾平時可整理個人健康資訊，如慢性病、重大手術及用藥與過敏史，記錄於卡片或手機中，與健保卡一同保存，以備緊急就醫時使用。
此外，不少民眾對急診候診時間感到疑惑。吳冠漢強調，急診並非「急門診」，而是依病情急迫與嚴重度進行檢傷分類，優先處理危及生命的病人，並非依報到順序看診。
他指出，急診主要目的是排除或處理急性危險狀況，必要時安排住院；若病情穩定，則給予症狀治療並建議返家休養，同時提醒警訊症狀，必要時應立即回診。
吳冠漢提醒，民眾就醫時雖難免焦急，但主動提供完整資訊，不僅有助醫師判斷，也能讓自身獲得更即時且安心的醫療照護。