富邦產險開發颱風風力危害評估系統，協助企業客戶提前規劃風災應變對策，近期更獲經濟部智慧財產局新型專利之肯定。（富邦產險提供） 記者陳建興／台北報導 富邦產險運用數據科技深化氣候風險管理，創新開發「颱風風力危害評估系統」，結合中央氣象署颱風警報數據及地理資訊系統(GIS)，輔以空間分析技術，打造先進的可視化風力危害模型，首波將應用於太陽能案場風險評估，協助企業客戶提前規劃風災應變對策，近期更獲經濟部智慧財產局的新型專利肯定。 富邦產險資深副總經理林國鈺表示，2024年全球氣溫再創新高，年均溫首次突破「巴黎協定」所設定之1.5℃門檻，全球暖化進程已逼近氣候臨界點，劇烈溫升催生高強度的風暴和洪水，台灣也於2024年罕見遭遇凱米等三個強烈颱風連續侵襲，極端氣候事件發生頻率與強度均逐漸上升，也凸顯氣候風險成為近年企業營運的重要挑戰。 林國鈺進一步說明，面對新型態氣候災損風險，不僅對企業資產與供應鏈構成嚴峻挑戰，也考驗保險公司的風險管理能力，亟需更精準的風險預測工具，富邦產險積極投入天災風險研究，開發「颱風風力危害評估系統」，透過整合中央氣象署颱風警報數據，運用影像辨識技術(OCR)，自動建構30年歷史颱風資料庫，包含颱風中心位置及時間、移動路徑、風速、暴風半徑影響範圍等核心參數，並進一步結合地理資訊系統(GIS)，完成具時間與空間維度的風險模型，可分析特定地址之颱風風力危害等級，強化災前風險辨識，協助保戶規劃因應措施。 林國鈺指出，該項技術可有效評估戶外型資產風險，首波將應用於太陽能案場風險評估，協助客戶依據歷史風害機率及強度進行設備選址與耐風設計，後續亦將拓展至屋頂設施與廠區露天設備等，降低資產暴露風險。面對氣候變遷的新常態，富邦產險將持續深耕防災服務，結合損防風險評估專業與數位科技，協助企業客戶提前部署風險策略，實現長期營運韌性與永續發展目標。

兆豐銀行導入沉浸式互動教育訓練課程，攜手行無礙資源推廣協會舉辦全台友善服務人員教育訓練。（兆豐銀行提供） 記者陳建興／台北報導 金融業的教育訓練也可以沉浸式來進行，兆豐銀行近期攜手「行無礙資源推廣協會」，導入沉浸式互動教育訓練課程，於台北、台中、高雄舉辦兆豐銀行全台友善服務人員教育訓練，每月並辦理信託宣導，展現以人為本，體貼多元族群的服務精神。 為更貼近實務，兆豐銀行設計的沉浸式互動教育訓練課程，讓員工學習以平常心、平視角度及主動詢問回應客戶需求，透過實際體驗輪椅操作技巧，模擬於上下階梯與坡道進行搬動輪椅等情境，培養正確的協助能力，同時也學習如何正確使用人導法協助視障者，透過實作與感同身受的學習歷程，強化銀行員服務的同理心與以客為尊的態度。 為強化對身心障礙人士的服務品質，兆豐銀行在硬體規劃上用心傾聽使用者的心聲，全面優化無障礙服務櫃台與空間配置，每家分行均設置友善服務人員，提供包括智能設備開戶、可伸縮密碼鍵盤、手語翻譯視訊及無障礙網路銀行等多項服務，更全面推動友善服務人員配戴專屬設計的「友善服務」識別名牌，提升客戶辨識度，增進信任感，兆豐銀行亦以不同信託主題積極輔導分行信託業務人員協助高齡客戶運用安養信託保全資產及照顧自身生活，打造更貼心的服務環境。 兆豐銀行積極優化硬體設施與服務流程，透過制度化管理與人員教育訓練，落實完善金融友善相關作為，未來也將持續誠信經營理念，從多元面向深化金融友善服務，提供客戶溫暖與可靠的金融體驗。

合庫人壽三度榮獲永續投資獎項肯定。（合庫人壽提供） 記者陳建興／台北報導 2025年上半年度，全球投資市場波動劇烈，合庫人壽與合庫銀行攜手推出全新美元養老保險專案「美好安心」讓保戶安心準備退休資金、子女教育基金，或未來重大支出，並提供最高可達約2.1%的高保費折扣，還可以享有保戶專屬免費15小時的居家照顧服務。 合庫人壽總經理藍年紳指出，今年投資市場動盪不安，所以推出全新美元計價保險商品「美好安心美元養老保險-定期給付型」，有助投資人分散投資風險，提升資產穩定性。商品主打一次繳費、七年保障，提供高保費折扣，符合條件最高可達約2.1%，保單期滿並符合保單條款約定範圍內還能領回一筆滿期金，讓保戶靈活運用，更貼心的是，保險金還可以分期給付，讓保障持續守護家人不中斷。 除此之外，合庫人壽還提供保戶專屬的「安心守護」家庭照顧計劃，包括免費15小時的彈性照顧替手居家服務及專業指導員到府協助，並協助盤點、整合長照資源，為保戶量身打造高效能的家庭照顧計劃。 藍年紳強調，「我們不但時刻為客戶著想，同時以永續經營為核心，綠色債券投資成長近300%，支持低碳經濟，實踐對環境、社會與治理的承諾，強化資訊揭露透明度，已連續三年獲得「TWSIA台灣永續投資獎」肯定，再次證明合庫人壽從人身保障到全球永續發展的態度與決心！ 合庫人壽自開業以來連續15年每年獲得金管會肯定為提高國人保險保障之績優保險公司，自2015年來連續十年發放現金股利，足見其財務體質良好，經營穩健，近年更榮獲多項ESG獎項肯定，充份展現企業對於客戶承諾及對社會的責任。

國泰人壽導入AI語音朗讀技術，提升高齡投保服務效率，輔助業務員正確宣讀投保資訊，打造高齡友善金融新標竿。(國泰人壽提供) 記者陳建興／台北報導 2025年台灣正式進入超高齡社會，每5人就有一位是65歲以上長者註1，高齡投保也愈來愈常見。依據《招攬及核保理賠辦法》註2，高齡投保銷售過程中，必須留下錄音檔，以保障雙方當事人權益。回顧2024一整年，國泰人壽約有6萬件高齡投保案件，其中業務員在錄音過程中，會因環境或各種因素，導致錄音品質不符合標準，不僅會因此需重新錄音，而增加約2天的工作時程，對保戶來說也造成額外的負擔。為此，國 泰人壽正式導入全新AI語音朗讀技術「AVSpeechSynthesizer」，能於高齡投保銷售時，輔助業務員正確宣讀投保資訊，自5/15上線以來，使用AI語音朗讀技術後，錄音合格率提升到近9成，多位高齡客戶反映「感覺很貼心」、「不用擔心業務員漏講資訊」，更直言「國泰人壽真的很與時俱進」，打造友善高齡金融新標竿。 由於業務員在銷售保險商品給高齡保戶過程中，錄音內容必須包含業務員身分、商品與公司資訊、保費年期與金額、商品重要條款、除外責任、契約撤銷權利，並確認客戶理解保費所帶來的相關負擔；如果是投資型商品，則需要額外說明投資帶來的風險、費用與可能損失情境，透過AI語音朗讀以的標準化、溫和且穩定的聲音朗讀銷售投保文件，能減少業務員因為錄音疏忽，而需要重新錄製的情形。此外，業務員也可以搭配使用國泰人壽業務輔助工具「NAP新業務平台（New Agent Platform）」，向高齡保戶清楚呈現保單相關的重要資訊，大幅提升業務員服務效率與保戶銷售體驗。 國泰人壽副總張照明表示：「高齡保戶的投保體驗一直是我們最關注的重點，錄音流程應該成為保護客戶權益的有力助手，而不是額外的負擔，國泰人壽透過導入全新AI語音朗讀技術，讓業務員可以將更多心力投注在客戶本身，用專業的關懷與引導，讓高齡客戶用自在、安心的步調了解產品內容，提升整體服務品質。」 國泰人壽持續提升服務效率與品質，2024年整體客戶滿意度高達98.9%，NPS（Net Promoter Score；淨推薦值）為43.1分，是直接由保戶真實評比，代表「保戶願意為其他人推薦該公司的程度」）更創下連續5年正成長的亮眼成績。 展望未來，國泰人壽將持續實踐「保險加科技，幸福更靠近」的願景，也呼應集團「Better Together 共創更好」的品牌精神，致力以新科技應用，讓金融服務在科技輔助下更貼近人心，攜手客戶共同邁向更安全、溫暖且富足的未來。

丹娜絲颱風襲台，燦坤3C家電暖心應援提供災損家電3大應援方案。（燦坤提供） 記者陳建興／台北報導 丹娜絲颱風襲台，造成全國部分地區發生淹水、停電問題。燦坤3C家電本著企業社會責任精神，發起暖心3大應援方案，方案1：即日起至7月15日期間，凡家中有受潮、泡水小家電皆可拿到全台燦坤門市電氣醫院接受免費檢測，受檢商品不限消費通路或保固期限，皆可享免費健檢服務；方案2：小家電維修再享指定零件9折起優惠；方案3：冰箱、洗衣機、電視等大型家電則可通過就近燦坤門市即時報修，同時燦坤專業電氣醫生也提供民眾泡水、受潮家電妥善處理等專業諮詢或家電使用問題排解等貼心服務，服務專線0800-095-885，歡迎消費者親洽或致電鄰近燦坤門市辦理。 據燦坤內部觀察，每次颱風過後，接收到最多災損問題的家電，以「冰箱」最為嚴重，一來因冰箱體積大、重量重，較不易置高或移動，遇到淹水往往就直接報銷；加上夏天是颱風侵襲的旺季，一旦遇到停電，冰箱冷度不足，冰箱內的商品就容易變質，燦坤即日起推出拯救防災儲電神器PHILIPS 1500W 新世代旗艦級行動儲能電源 (型號DLP9086CB)預購活動享限時會員價45,800元(原價 56,800元)，讓家中煮夫、煮婦再也不用擔心斷電危機；全台燦坤門市更訴求提供消費者最快今天買冰箱，今天立刻完成到府安裝的高效服務。 此外，燦坤也貼心提醒民眾，家電若有受潮泡水的疑慮，千萬不要插電運作或直接開機，可能漏電傷人或短路燒毀機器，請勿自行拆解機器修理。泡水機器有時會夾雜泥沙，請以不拆卸外殼為原則，僅做小部分擦拭清潔，避免破壞機板、零件，包含面板上的泥濘等附著物。同時，建議民眾可先將泡水機器擺放於通風處，使其自然風乾至少1至2天，或使用吹風機冷風加速乾燥，吹乾後如無法使用須立刻送修，交由專業原廠維修處理，以免造成機板嚴重腐蝕。 颱風一來，停電、斷水、斷訊都來得又快又猛，面對突如其來的斷電時刻，如何讓家電不罷工，燦坤也即時滿足民眾颱風天遇到停電的備戰裝備需求，像是滿足90%家電使用的居家防災儲電神器PHILIPS 1500W 新世代旗艦級行動儲能電源 (型號DLP9086CB)享限時會員價45,800元(原價 56,800元)，可提供家中冰箱、電腦主機/螢幕、筆電、電風扇或小型烤箱均可使用，讓家中停電不驚慌，目前開放早鳥預購中，登錄送指定好禮二選一，預計7月下旬到貨。 另一款也具備高效充電、耐用續航的Jackery 儲能電源1000Plus(型號21-0001-000205) 享限時會員價32,800元，不管是停電應急，帶出去戶外露營或緊急避難皆適用；還有PHILIPS 300W 新世代可攜式快充行動儲能電源(型號 DLP9084CB) 享限時會員價14,900元(原價 11,800元)，完成登錄即送指定筋膜槍；以及具有高效儲電、適合居家長期備用、防災電池的最佳選擇Panasonic EVOLTA 鈦元素電池防災超值組(3號-型號LR6EGT/10BNX3；4號-型號LR03EGT/10BNX3) 享30入 組合限時會員價399元（原價 549元），買再送 Panasonic 高亮手電筒，讓民眾遇到停電不用愁。 燦坤也推出冷暖燈色自由切換，不管是居家停電或野外露營搭帳棚照明均可派上用場的KINYO 冷暖三色溫LED露營燈 (型號CP015GD) 限時會員價499元（原價649元），另一款同樣兼具氣氛與照明的KINYO雙光源 LED 金屬露營燈 (型號CP30) 限時會員價599元（原價1,080元）；還有聚光/散光可切換的便攜式E-books F4 五段調光 LED 變焦手電筒 (型號E-LFC007) 享限時會員價279元(原價299元)，不管是外出、室內照明皆適用；另一款E-books F7 USB直充式變焦手電筒-附電池(型號E-LFC010) 享限時會員價359元(原價399元)。 到燦坤購買儲能電源，還可搭配大通延長線享41折起，如大通 1切4座3孔2USB延長線-1.2M限時會員價388元（原價949元）；HDMI線也享有73折起的優惠，如大通 8K超高速HDMI線2米限時會員價799元（原價1,099元）舊換新再折66元；另外，無線鏡射商品亦享67折起，像是大通 Type-C行動無線影音傳輸器限時會員價1,999元（原價2,990元）。 此外，颱風天停電手機不斷電，燦坤也推出全館認證通過的行動電源享59折起，如廣穎SP…