「2022財訊金融獎」中國信託榮獲七大肯定。 記者陳建興／台北報導 中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）全方位金融服務再獲肯定！「2022財訊金融獎」獲獎名單今（13）日揭曉，中國信託金控榮獲「金控永續獎」優質獎，中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）一舉囊括「FinTech創新應用獎─金融科技銀行」、「本國數位銀行」、「銀行服務」、「本國銀行客戶推薦」及本屆新增的「影響力信託」五項優質獎，台灣人壽保險公司（簡稱「台灣人壽」）亦奪得「FinTech創新應用獎—金融科技保險」金質獎，說明中國信託以同理心發掘並提前滿足客戶需求，整合虛實通路，落實普惠金融，由「心」出發提供最有溫度的服務，贏得評審團及民眾高度肯定。 「2022財訊金融獎」今日舉行頒獎典禮，由中國信託銀行作業暨資訊處處長蕭重建資深副總經理、台灣人壽營運規劃處處長楊欣枬副總經理及中信金控企業永續部部長高淑芬副總經理代表受獎。中信銀行身為數位金融領導品牌，積極打造「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」的願景，持續實踐「Banking My Way」精神，為客戶提供無時不在、無所不在的金融服務。受新型冠狀病毒（COVID-19）疫情影響，民眾偏好無實體接觸的服務，中信銀行自去（2021）年起發展「智能外撥創新服務」，結合語音辨識（Automatic Speech Recognition, ASR）及語意分析（Natural Language Processing, NLP）技術，由人工智慧（Artificial Intelligence, AI）機器人主動外撥關懷客戶，客戶可與機器人對談，取得個人帳務、權益提醒及優惠資訊等，大幅優化年長者及弱勢族群的使用者體驗，實踐普惠金融。若客戶有較複雜的需求，可即時轉接真人客服銜接，透過人機協作，提供更有溫度的數位金融服務體驗。 在本屆新增的「影響力信託獎」，中信銀行以創新、多合一的「金錢暨保險金信託」信託規劃服務，獲得評審團高度肯定。「金錢暨保險金信託」將不同資產納入同一信託契約中運作，貼近客戶的實際需求，可包含自有資金及非身故類型的理賠金，兼具安養的功能，讓長者藉由信託，將所收取的理賠金運用於支付醫療費用等安養支出，一舉數得，落實普惠金融服務理念。 在保險業務方面，台灣人壽以一站式健康自主管理平台「i健康計畫」及個人化的健康評估工具「AI健康分」APP，榮獲「FinTech創新應用獎—最佳金融科技保險」金質獎。「i健康計畫」運用科技整合碎片化的健康數據，提供免費自主健康管理、疾病風險預測以及人生風險防護等多元服務，客戶不僅能精準掌握健康風險，更能找到最適合的保障解決方案。台灣人壽推出的「AI健康分」APP，採用健康存摺內的就醫用藥資訊，分析預測癌症、失智等重大疾病風險，進一步透過APP產出個人專屬的AI健康報告，可協助客戶針對保障缺口，精準規劃保險方案，以數位工具協助客戶個人健康管理，達到預防、精準、慢老的健康人生。

「財訊金融獎」揭曉，國泰金控創新金融服務囊括十項大獎 為本屆大贏家。左起國泰人壽副總范千惠、國泰證券資深副總羅壯豪、國泰金控副總翁德雁、國泰投信資深副總吳惠君、國泰世華銀行資深副總胡醒賢。 記者陳建興／台北報導 「財訊金融獎」今(13)日揭曉得獎結果，國泰金控整合集團資源，以科技創新打造符合客戶需求的金融服務，本屆偕同子公司國泰人壽、國泰世華、國泰證券及國泰投信，在專家評選的「金控永續獎」、「FinTech創新應用獎」，以及採電話問卷調查的「消費者金融品牌大獎」領域，一舉囊括十項大獎肯定，成為本屆「2022財訊金融獎」的最大贏家。 國泰金控於本屆財訊金融獎獲得「金控永續獎優質獎」肯定。今年適逢國泰成立60週年，揭櫫以科技創新、企業永續ESG為集團兩大DNA，善用金融核心職能，與利害關係人互利共好，推動台灣永續發展、責任投資及氣候行動，透過議合與倡議，促進產業提升，並於營運積極落實ESG，發揮金融業的永續影響力，也因此獲得金控永續獎殊榮，展現企業永續經營韌性。 國泰人壽第七度榮獲財訊金融獎－「壽險客戶推薦」、「壽險服務」兩項消費者金融品牌最高殊榮金質獎。繼去年領先同業推出「CVX泰好保」零接觸遠距服務平台後，今年打造「自由配個人保險平台」，讓民眾輕鬆搭配理想中的保單；近期更與國泰世華銀行共同推出兼顧「儲蓄」與「保障」的跨界金融服務「利即保」，不斷推出數位創新產品與服務，帶給大眾超越期待的體驗。 國泰世華整合核心通信技術、建置身分驗證中心、打通資料共享機制，投入系統前端重整及銀行與集團後台架構串聯，發展出網銀App開立證券戶、保險申購、定期定額投資等跨子公司金融服務，解決客戶過去碎片化金融管理的痛點，於本屆財訊金融獎榮獲「本國數位銀行金質獎」、「本國銀行客戶推薦優質獎」、「銀行服務優質獎」三項大獎肯定，未來將持續以「人」為核心的服務理念，洞察客戶需求，創新設計最便捷、快速的金融服務體驗。 國泰綜合證券結合集團資源，突破傳統券商營業時間及服務量能的限制，首創「智能客服『阿發』線上申購ETF IPO」，最快僅需3分鐘即可完成ETF申購的對話式創新服務，嶄新的AI數位客服下單模式獲得本屆FinTech創新應用獎「最佳金融科技證券優質獎」殊榮。國泰綜合證券今年進一步整合「股票快選」、「股票抽籤」、「定期投資」及「帳務庫存」等多樣功能至「國泰證券App」，獲得「最佳券商服務優質獎」肯定，成為投資人心目中證券投資的首選理想品牌。 國泰投信以「台灣第一、亞洲專家」為經營目標向前邁進，運用集團資源並挾龐大集團通路與廣大客戶優勢，滿足投資人多元與全球化需求，近年來，產品線除了抓住投資人偏好，更接軌國際趨勢，除了發行國內唯一結合ESG+高股息的國泰永續高股息ETF (基金之配息來源可能為收益平準金) (證券代碼：00878)之外，2021年率先推出全球唯一且是台灣首檔完整鎖定電動車供應鏈的國泰全球智能電動車ETF(證券代碼：00893)，今年9月推出全台唯一全球市值型ETF—國泰全球品牌50 ETF(本基金之配息來源可能為收益平準金) (證券代碼：00916)，總是領先市場為投資人搶占先機。迄今(截至8月底)，國泰投信ETF規模逾新台幣3,997億元，較去年同期年增29%；ETF受益人數已超過146萬人，年成長近1倍，成效卓越極受市場青睞，獲得消費者金融品牌獎「最佳本國基金公司客戶推薦優質獎」肯定。