全球人壽為產學合作中的重要推手中原大學孫天佑老師舉辦榮退歡送會，感謝孫老師為產學合作的重要貢獻。(全球人壽提供) 記者陳建興／台北報導 全球人壽懷抱「因為愛 責任在」品牌理念，長期致力於優化人才培育機制，積極布局多元化的學習發展方案，結合數位轉型趨勢與永續發展理念，打造專業、創新、以人為本的職涯發展環境。透過推動產學合作計畫，建立實習與人才養成制度，不僅培育企業內部關鍵人才，更積極注入Z世代活力，吸引年輕優秀學子將全球人壽視為職涯起點的理想選擇。 在產學合作方面，全球人壽與多所國內大專院校建立穩定夥伴關係，提供實習機會積極培養年輕人才，透過業師課程協作及職場導師帶領，以跨領域專案合作和先進技術研究，致力成為Z世代年輕人才心中的職涯首選。 在推動產學合作人才培育的歷程中，全球人壽獲得學界許多專家學者的支持與投入，其中，特別值得一提的是中原大學孫天佑老師。孫老師長年擔任全球人壽產學合作的重要夥伴，不僅學術素養深厚，更耐心指引學生跨域思考，激發創意思維，讓學生在學習之餘，也能精準接軌產業需求，累積實務經驗，成功協助全球人壽完成多項重要系統應用的雛型與優化，是全球人壽與學界的重要橋樑。 全球人壽與中原大學產學合作自108年迄今已有6年之久，累積參與實習專案的學生人數達31人，其中14位同學更於畢業後成為正式員工。在為期6年共12期的產學合作專案中，研究主題包含有自然語言技術導入、語音轉文字識別技術導入、高齡錄音語音辨識以及異常檢核應用與統計分析等。專案研究之成果也成功應用於公司各項實務作業上，包含「Help Desk虛擬助理」與客服系統，透過研究機器學習的技術所訓練出之模型，優化行政作業流程進而提升服務效率。 全球人壽馬君碩總經理（右）致贈獎牌，感謝孫老師（左）在產學合作期間的付出與指導。(全球人壽提供) 有鑑於和中原大學多年厚實的產學合作情誼，今年7月孫老師屆齡退休時，全球人壽相關部門同仁暨中原大學師生們，特別為孫老師舉辦榮退感恩歡送會，感謝孫老師多年來在推動產學合作上的無私奉獻與悉心指導，其專業典範將深深影響著一代又一代的年輕學子，並為孫老師的退休生活致予由衷祝福。 未來，全球人壽將持續深化拓展與校園的連結，建構支持青年成長與創新的平台，透過產學實習專案合作、技術研究與永續教育，讓年輕世代在全球人壽找到價值、發揮潛能，持續實踐全球人壽「以人為本，利己利他的永續企業」願景。

國泰人壽副董事長李長庚（左3）及總經理劉上旗（右3）率領高階主管，出席數位業務發表會，展現公司對數位轉型的高度重視。（圖／國泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 國泰人壽持續推動數位轉型，第四屆數位業務發表會近日登場，發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」（New agent Platform, NAP）導入三大 AI 功能，並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」，以提升業務通路服務效率與專業能力；並特地邀請新加坡保險同業MDRT（百萬圓桌會員）業務菁英參加，同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗，泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會，期能攜手海外同業彼此交流，為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場，另有2萬人透過線上直播參與，創下發表會收視人數歷史新高。 國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會，透過新技術、新應用發表，協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示：「國泰人壽的數位工具不斷進化，NAP從5年前戰情室藍圖規畫，現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具，落實了效率工作與輕鬆生活的承諾，期許進入AI時代，國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代，作為台灣保險業數位轉型的先驅，國泰人壽持續投入創新科技，為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。 此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能：一是「文件智慧識別」，透過AI大型語言模型（LLM）輔助智慧字元辨識技術（Intelligent Character Recognition，簡稱ICR），當業務夥伴為客戶進行保單健檢時，不需手動輸入，就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位；二是「自動生成圖文」，讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶，利用生成式AI技術產生各類情境圖文，讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶；三是「AI COACH口袋教練」，能協助業務人員模擬真實銷售情境，透過話術指導與即時修正建議，提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動，提供完整且深度的保險資訊，成為業務人員的最強後援。 國泰人壽第四屆數位業務發表會，吸引現場400名，線上逾2萬名業務同仁熱情參與，搶先了解公司最新數位工具。（圖／國泰人壽提供） 「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%，深獲業務人員肯定，今（2025）年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」，應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程，業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊，暢行國泰人壽全服務平台，除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務，亦能強化業務通路的服務效率，預計年底前將全面推行。 在培育業務人員專業能力方面，國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台，以遊戲式的學習模式，提供教育訓練及時事分享，提升學習動能；更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材，讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群，並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來，國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神，深化AI技術應用，打造「人機協作」的最佳典範，優化數位服務功能，攜手業務夥伴開創保險服務的新局，為客戶創造更多價值。

第12屆「鄧白氏台灣中小企業菁英獎」新增「AI&科技創新獎」表揚商業表現優異，積極導入AI技術推動業務創新的中小企業。（美商鄧白氏提供） 記者陳建興／台北報導 在全球AI浪潮與永續轉型交織的趨勢下，第12屆「鄧白氏中小企業菁英獎」以「AI領航・永續升級」為主題，表彰1,042家展現卓越營運韌性與創新能力的中小企業。今年獎項延續與國立臺北大學合作評選機制，提升永續權重至60%；也持續與合作金庫銀行聯手頒發「合作金庫永續磐石獎」，更首度增設「AI&科技創新獎」，鼓勵積極導入AI與創新技術、推動轉型升級的優秀企業。 鄧白氏國際市場首席營運長鮑文安表示：「從今年獲獎名單觀察，兩大轉型趨勢正在成形：AI 正加速普及至非科技產業，成為中小企業跨域創新的新動能；而 ESG 則逐步內化為可衡量的營運指標，驅動企業強化韌性、實踐永續。AI 與 ESG 是驅動企業轉型的兩股關鍵力量，而數據正是支撐其發展與落地的核心要素，也是企業穩健成長的關鍵。 亮點一：「AI&科技創新獎」，AI應用廣泛，跨產業創新動能強勁 2025年首次增設「AI&科技創新獎」，表彰在AI及科技應用表現卓越的中小企業。評選標準包括企業導入CRM、ERP等關鍵系統並具備資料治理基礎外，也將入選台灣經濟部產發署產業升級創新平台輔導計畫列為評選標準之一。 40家獲獎企業的產業分布也描繪了台灣中小企業AI應用的廣泛性與數位轉型趨勢：(1)電子製造業領跑：近五成獲獎企業來自電子製造業，其次為逾兩成的批發與零售業。顯示AI在自動化管理、流程優化、客戶互動與供應鏈預測等領域具有發展潛力，也突顯台灣中小企業在數位轉型上的積極投入。(2)多元產業全面發展：獲獎名單涵蓋服務、能源、運輸、旅遊、資訊、醫療、教育、水電通訊等領域，印證AI創新已突破傳統科技業的界限，深入各行各業的日常營運核心，展現出強勁的跨產業創新動能。 台灣經濟部產業發展署主任秘書陳國軒表示：「產業發展署一直以來，都將AI視為推動產業雙軸轉型的關鍵核心。我們積極推動百工百業導入AI，透過輔導與資源挹注，加速企業在數位轉型與淨零轉型的雙軸布局。這次獲獎企業展現出令人振奮的潛力，不僅擁有清晰的數據基礎，更有將AI導入日常營運、創造實質效益的決心。未來，我們也將持續與產業攜手，打造一個更智慧、更有韌性的台灣經濟。」   亮點二：永續深化，中小企業ESG實踐進入關鍵階段 延續去年與國立臺北大學企業永續發展研究中心的...