
凱基人壽響應金管會政策,自今年10月起推出「保單指定聯絡人」金融友善服務,透過親友聯防守護保戶權益,保單安全再升級,具體實踐公平待客回饋社會。(凱基人壽提供)
記者陳建興/台北報導
在詐騙手法日新月異的時代,大家幾乎每天都在跟這些惱人的訊息鬥智。根據「2025亞洲詐騙調查報告」,超過七成的台灣民眾在過去一年都曾遇過詐騙,更讓人擔心的是,許多家庭中的長輩,可能因為一時心急或是不熟悉新科技,更容易成為詐騙集團下手的目標。面對這種情況,除了多叮嚀、多關心,還能做些什麼更實際的防護呢?凱基人壽聽見民眾心聲,致力於思考如何能為保戶的資產提供更周全的保護。因此,凱基人壽響應金管會政策,正式推出「保單指定聯絡人」這項高齡友善服務,希望能透過親友聯防的力量,為保戶與其關愛的人建立一道堅實的「親情防護罩」。
「保單指定聯絡人」服務的概念其實很簡單,就像是為保單設定一位「緊急聯絡人」。無論是在申辦新保單,或是針對已經生效的舊保單,65歲以上保戶都可以隨時免費指定一位最信賴的親友擔任「保單指定聯絡人」。當保單有牽涉到資金變動的重大決策時,例如辦理解約、申請保單借款,或是部分提領金額時,凱基人壽的系統就會「主動」發出通知給指定聯絡人,像一個多重的確認機制,多一雙眼睛幫忙留意,尤其當保戶是年長或不便於處理複雜事務的家人時,這個通知就能發揮關鍵作用,大大降低遭受金融詐騙的風險。
考量現代家庭的多元樣貌,除了配偶或直系親屬,「保單指定聯絡人」的指定對象也特別納入「永久共同生活的同住家屬」。這意味著,那位最了解保戶生活狀況、最關心他們的家人或伴侶,即使沒有法律上的親屬關係,也能成為守護資產的得力幫手。透過這份信任的連結,讓防詐機制更貼近真實生活的需求。
不僅推出「保單指定聯絡人」服務,凱基人壽的每一位第一線同仁,從客服人員到業務夥伴,都化身為「防詐神隊友」。凱基人壽透過主動關懷、提醒和宣導,在保戶與潛在風險之間,築起第一道防線。「防詐神隊友」就像是社區的巡守隊,時時提高警覺;而「保單指定聯絡人」則像是家中的智慧警報系統,能在關鍵時刻發出提醒。這兩者相互搭配,形成一個更綿密、更有效的防護網絡。
凱基人壽相信,保險的真諦在於「守護」,這份守護應該落實在每一個日常環節。推出「保單指定聯絡人」服務,正是凱基人壽秉持「We Share We Link」精神,將關懷化為具體行動的展現。未來,凱基人壽會繼續努力,用待客如己的溫暖,守護好每一位保戶的資產,朝著成為最受推薦和信賴的壽險公司目標前進。